洛川公司:2020年将实现全县8.1万客户远程费控“全覆盖”

发布日期: 2020-03-23 信息来源:

        “以前每月都要拿电卡到距离镇上8公里外的供电所营业厅去交,现在手机上就能交电费,用电真是越来越方便了”。3月20日,看到洛川公司员工李强、廉明君正在忙碌地为自家更换电表,今年68岁的洛川县石头镇王峁村村民王怀玉老人特别高兴。像他一样,到2020年6月底,洛川县所辖8.1万用电客户将全部实现远程费控表“全覆盖”,进入真正意义上的“远程费控时代“。

        为不断提高供电服务水平,助力决战决胜脱贫攻坚任务,满足群众日益增长的智能用电服务需求,该公司紧紧按照省市公司全面加快智能供电服务的要求,2013年率先在全省实现智能卡表“全覆盖”,2014年至2017年逐步实现用电信息采集“全覆盖、全采集”,2018年实施对居民小区“一户一表”改造、“三供一业”移交客户更换远程费控表,到2019年底全县仍有3.5万余客户未使用远程费控表。为全面实现智能用电服务“全覆盖、全采集、全费控”的目标,尽快让惠民政策惠及客户,该公司抓住当前疫情复工复产机遇,集全公司之力,倒排工期计划,全面加快费控表更换,做到“六确保”:一是确保组织保障到位。成立总经理任组长,各部门、班组、供电所负责人为成员的领导小组,将各批次轮换计划按照“日轮换、周通报、月考核”进行倒逼,实现任务压实、责任到人。二是确保宣传到位。充分发挥公司86个台区经理在各村组建立的“三级微信群”便利,为客户宣传线上远程费控表政策,印制相关宣传彩页,利用乡镇集会、田间地头等方式进行宣传,“一对一”交会客户使用方法。三是确保进度完成。为按期保质保量完成任务,针对全省集中配表更换的现状,该公司想方设法协调解决表计配送量大、工作流程推进繁杂等问题,做到表计到、及时配、及时装;同时,在班所启动费控表更换“比安全、比质量、比进度、比效率”的劳动竞赛活动,以竞赛方式赶工期、保质量。四是确保客户放心。为让客户支持换表工作,该公司要求做到换表电费底数清、客户签字认可,减少新、旧电表电费划拨时客户存在的顾虑,与客户逐一签订《居民供用电合同》、《智能交费协议》等,实行“当日换表、当日推进流程”,确保换表过程“不过夜”,让客户明白换表、放心用电、清楚缴费。五是确保特殊客户会用。针对农村留守老人、孤寡老人等不会使用智能手机和查看短信,该公司在费控预留手机时备留成邻居或儿女的手机号,确保特殊人群用电方便。六是确保线上办电更方便。该公司抓住换表时机,向客户大力宣传“网上国网”APP,以及微信、支付宝等远程费控表缴费方式,引导客户转变传统的用电消费方式,逐步养成先买后用的用电习惯,更好维护供、用电双方的权益。

        据悉,远程费控表是一种远程智能抄表、电费余额实时计算、电费电量实时查询、电费余额自动提醒、自动化远程停电和复电等智能的用电时代,对于用电客户来说,可以每天实时查看电量,当电费余额不足预警电费值时系统会自动发送短信提醒。截止笔者发稿时,该公司已更换费控表4200余块,累计更换4.85万块,目前近百余名供电服务员工正加班加点进行更换。

 

 

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