洛川公司:“三走进”弘扬“雷锋”精神

发布日期: 2019-03-23

        “柳大娘,最近身体咋样?”3月14日,春日的暖阳照进院落,家住洛川县旧县镇马村的柳大娘家里来了一群特殊的客人,他们一边为老人打扫院落卫生,一边更换老化破损的电力线路,看到这些忙里忙外的电力员工,柳大娘心里乐呵呵的。与她一样,在洛川公司旧县供电所开展的雷锋月“三走进”活动中共有11位客户享受到了这项福利。

        “走进街道整治环境”:全所员工积极行动,对毗邻供电所的街道、供电所院落环境卫生进行大扫除,大伙拿着锄头、铁锨、笤帚等劳动工具,清理杂草、枯枝、树叶,重新栽种了树木、花卉等。将街道两边的护拦、供电所的门窗里里外外彻底擦洗,为前来办理用电业务的客户提供整洁舒适的办公环境,让乡村街道变得干净整洁。

        “走进贫困户上门帮扶”: 全所5名台区经理,分别从管辖的较偏远村子寻找典型的贫困户或孤寡老人,开展特色上门服务。免费为客户检查整理室内外线路,排除安全用电隐患,为客户宣传安全用电常识、电力设施保护,手把手为客户讲授网上营业厅办电、故障报修等知识。针对孤寡老人等弱势群体,帮助进行环境卫生清扫,为他们建立起“一对一”帮扶档案,将长期开展上门服务。

        “走进专变客户提升服务”:员工们走进产业园区、苹果冷库、砖厂等用电量较大的客户,了解客户用电设备、安全设施、消防器具是否良好,征求客户对供电服务的意见或建议,现场为客户解答电价电费、安全用电、故障报修等方面问题,对所收集到的意见或建议分析归类,落实意见办理责任和督办责任,保证客户反映问题件件有落实、事事有回声,同时建立专变客户“一站式服务”微信群,提高供电营商环境,让客户用电安全、放心、明白。

        据了解,此次活动,旨在让员工中通过身体力行学习雷锋精神,体会和感受雷锋精神的真谛,鼓励员工从点滴做起,从小事做起,立足本职岗位,爱岗敬业奉献,努力达到“学习雷锋精神、全面提升自己”的目的。