“我家都好几天没电了，不知道该找谁”。2月27日，家住洛川县凤栖街道办后子头村的刘奶奶，步履蹒跚地走进洛川公司营业班，一手拖着7岁的孙女，一手不停地抹眼泪，老人家激动的情绪让工作人员感到惊讶。

        在谈话中，工作人员得知，刘奶奶今年73岁，曾当过民办教师，她和孙女在县城郊区的后子头村租赁了一孔老窑洞，负责孙女的上学和生活起居。房东是远在外地工作的兄弟俩，由于他们的父母亲都相继离逝，每年回家寥寥可数。刘奶奶待人和善友亲，房东就将整个老宅院让她看管，与在县城做生意的外地小俩口共同居住，以前刘奶奶每月到供电所缴纳50多元电费后，两家人均衡商量后就敲定了。可不知怎的，春节过年回家后小俩口一直都没来，临走时把电卡也拿走了，现在孙女上学好几天了，由于欠费停电，晚上孩子写作业成了问题，连续几天都一直抹黑凑和着。当天，老人路过营业班，透过玻璃窗户看到墙面上“以客户为中心”的服务承诺，她抱着试试看的想法走进去。

        听了老人的诉说，营业班员工荆博连忙热心招呼，说办就办，立刻联系了城区供电所营业厅人员，根据老人提供的用电信息，特事特办，先补办电卡，待用电恢复后再补交其它手续资料，荆博和同事特意把老人送到家里，插好电卡送上电，又递给老人一张用电联系卡，告诉她：只要用电有困难，随时都可以打电话。

        临走时，刘奶奶紧握着工作人员的手，感激地说：共产党真好，供电人的服务也好。