“现在，办理用电业务环节少、时间快、效率高，时时处处都是站在客户的角度考虑问题，供电营商环境当排头。”9月23日，刚刚受理完800千伏安用电容量增容手续的店头镇人民政府供热中心负责人满意地说道。

        此次增容改造是店头镇政府对行政区域供热项目进行扩建改造，满足新建安居小区入住户的冬季取暖需求。在改造过程中，用电负荷剧增，原先的1台315KVA变压器无法满足改造生产需求，影响了改造进度，故申请新装800千伏安变压器1台，了解客户用电需求后，黄陵公司主动对接，于当天下午组织营销部人员便完成了用电现场勘察工作，了解客户意向接电时间，科学合理制定用电方案，承诺将在最短时间内完成装表供电。

        今年以来，黄陵公司积极践行“人民电业为人民”的服务宗旨，认真贯彻落实省公司、公司关于优化营商环境有关要求，全方位、多举措优化提升营商环境“十大行动”，联合黄陵县经济发展局成立了优化营商环境领导小组，制定了《优化营商环境行动方案》、《实施方案》、《2018年行动计划》和《2018年至2020年行动规划》等，抽调专业人员赴高陵县供电公司通过座谈交流、现场参观等方式就供电营商环境治理工作进行了经验交流，规范一线窗口人员服务行为，窗口人员全部带牌上岗，实名服务，做到服务态度规范、服务语言规范、服务行为规范、服务效能规范、服务设施规范。重点在业扩报装接电领域执行“一证受理”和首问负责、一口对外、一次性告知、限时办结等制度规定，着力提高“掌上电力”APP等互联网统一服务平台业务办理率，实现简单业务“一次都不跑”，从减环节、优流程、压时效、提效率四个方面方便入住黄陵企业获得电力生产要素，精简企业在办理过程中关联度不高的前置审批事项，取消政企客户临时接电费，实行小微企业零上门、零审批、零投资，取消了“设计文件审查和中间检查”环节，高低压办理环节压分别减至3个和2个、办理时限分别为2.8个和0.4个工作日、办理成本零费用、申请材料压缩至1件。同时，全力做好电能替代工作，促成黄陵县人民政府出台《关于开展电能替代工作的意见》，实施了陕西黄陵国家森林公园有限公司、桥山中学电炊具等13个客户电锅炉改造，在包茂高速（黄陵出口）建成投运了四快一慢充电桩，与国网电动汽车服务（陕西）有限公司、陕西黄陵国家森林公园签订《陕西黄陵国家森林公园电动摆渡车战略合作协议》。目前，该工程基础设施建设已接近尾声，建成后，该项目不仅为景区提供绿色能源，助力景区由4A级到5A级升级，而且还将为经327国道由甘肃途径陕西的过境电动车提供便利。