洛川公司:“3.15”向客户宣传“诚信电力、品质供电”服务形象

发布日期: 2018-03-21

        3月15日,洛川公司员工走进县城府前街道,以“诚信电力、品质供电”为主题,向过往群众散发宣传资料,推广电能替代产品,倡导绿色消费方式,让客户享受更美好的生活。

        今年中消协确定的宣传主题是:品质消费、美好生活。为扎实开展好2018年国际消费者权益日活动,该公司认真组织安排,采取多种形式进行宣传,所属15个供电所统一集中进行宣传,分别在县城主要街道、乡镇集会、商业区等悬挂横幅并设点,向客户宣传安全用电、节约用电、阶梯电价等知识。供电所员工还走进田间地头、村民家中为客户宣传“反光膜对电力线路危害”,倡导群众及时回收和处理好废弃反光膜,减少对电力线路危害。特别是针对今年洛川县将全面实施远程费控表改造的重大工程,积极向客户宣传费控表改造的政策、意义等,现场展示掌上购电对今后生活的便利。利用图文展版、画册等形式,为客户介绍电力与其它能源消费的对比和优势,宣传家用电器化、电动汽车、电辅热地暖等绿色消费方式,现场受理客户各类咨询和用电疑难。同时,在各宣传点还开展了《供电服务满意度调查》,征求客户对供电服务质量、供电员工队伍、电费电价执行等建议和意见,以此通过问卷调查形式,树立诚信电力、品质供电的服务形象,提高全社会对供电服务满意率,让供电服务更加透明,让群众享受高品质的供电服务。

        据统计,在当天的宣传活动中,共散发各类宣传资料1200余份,征集客户意见和建议15条,收集到调查问卷近300余份。