1月9日，笔者从洛川县2017年政风行风测评部门获悉，通过采取社会评议、综合考评两种方式评价，洛川公司在参评的24个公共服务行业和窗口服务类测评中再获第一名，行风测评实现连续十五年蝉联桂冠。

        在刚刚过去的一年里，该公司紧紧围绕“四个服务”的宗旨，积极服务洛川县苹果产业强县建设目标，在构筑坚强电网、保障安全可靠供电、提升供电服务品质、提高群众满意率上下功夫，全年供电服务实现“零投诉”奋斗目标。一是在保障供电上，投资1994万元，新投运35千伏京兆乡变电站，优化县域主网架供电结构，解决多年来全县供水供电的难题。全年投入农网建设资金2343万元，完成了70个中心组、12个贫困村通动力电改造任务，实现中心村、重点镇、贫困村通动力电、贫困户接电入户率100%。二是内强外塑树形象。对内围绕“全能型”供电所建设要求，狠抓全员大练兵、大比武、岗位能力，使全员人才当量密度提高了0.02%。对外创新实施“三级微信群”、“电保姆”、群众办电不出村等服务举措，拉近为客户服务的“最后一公里”，使客户在申请用电、故障报修等实现智能用电服务；三是运用“大数据”提升服务品质。借助市县运营监测平台、PMS生产管理系统，集中开展量价费损等核心业务监测，治理低电压、三相负荷不平衡、过负荷配变等，使企业在挖潜增效的同时，提高设备健康运行水平。四是提高服务透明度。在电网计划检修、春秋检工作中，运用“企信通”、报纸、微信、电视等方式，提前告知客户，且采取“综合检修”、“带电检修”等方式，尽量少停电、不限电，使客户及时知晓辖区供电情况，增强对供电服务的信任度。五是实施供电所“星级”服务。在供电所全面开展“星级供电所”达标创建，运用“全能型”供电所建设标准，累计在全县建立75名台区经理、40个互助组，建立适应智能用电服务的营配班、综合班，使城区、永乡获省公司四星级供电所，城区供电所参评获国网公司“五星级供电所”，通过打造“星级”供电所为客户提供“星级”服务，满足新时代供电服务的新需求，努力践行“你用电、我用心”的服务理念。