春寒料峭，热情不减。3月15日，在国际消费者权益日当天，陕北洛川县普降瑞雪，而洛川公司正组织青年志愿者们，迎着纷飞大雪，热情地为来来往往的群众宣传电力网络消费等新知识，不时引来群众驻足观看，受到过往群众的青睐。

        今年“3·15”消费者权益日的主题是“网络诚信，消费无忧”。为进一步适应当前“互联网+”供电服务新形式，宣传电力咨询、故障报修、电费缴纳等新方式，防范因电费缴纳等网络诈骗等对客户财产安全造成的损失，提高群众电力消费安全自我保护意识，该公司围绕活动主题，特意为群众散发《智能用电指南》、《客户缴费指南》、《分布式电源并网服务指南》等宣传资料，为群众现场发放陕西“买电宝”，利用“POS”机为客户进行购电服务。一位家住洛川县城关三队的屈女士对笔者说：前段时间手机收到一个网络链接，说可以在手机上进行电费充值，正好那几天家里电费快用完了，我正准备打开链接，儿子及时把我拦住了，要不然损失可就大了。在了解群众诉求后，志愿者们宣传的积极性更加高涨，由于目前洛川县近90%的客户均为IC卡用电客户，不支持网络缴费等方式，告诉群众不要盲目相信，谨防上当受骗。如群众需要办理用电业务，除到当地供电所营业厅外，还可以通过城区、乡镇设立的电力24小时自动缴费机，或者邮政、农行、农村淘宝店等代收点进行电费充值，以及安装“买电宝”等与手机联接进行缴费。在需要故障报修、停电咨询等业务时，可以拨打国家电网95598客服热线，或者通过供电所与客户之间建立的“三级微信群”、关注电力“企信通”信息发布平台等，随时掌握各类用电服务信息，增强供电服务的透明度，构建“诚信电力、诚信服务”的新形象，真正做到让客户“消费无忧”。

        据统计，除宣传新型网络用电知识外，志愿者们还为客户发放《电力法》、《陕西省电力设施保护条例》、《家庭常用安全常识》等宣传资料近1200余份，受理客户咨询60余次，解决客户疑难和问题12条次。