一、供电企业基本情况
                1.企业基本情况、上一年度取得成绩

   国网延安供电公司（统一社会信用代码：91610600675142824C）隶属于国家电网公司陕西省电力公司，是延安市电网规划、建设和运营的公用事业单位。企业以直供直管和趸售两种方式为13个县（区）226余万人口提供供电服务，供电面积37037平方公里。直供宝塔区、洛川、黄陵3个县（区）。
                近年来，国网延安供电公司坚持“任务、指标双驱动”新方法统领各项工作，确立并落实三年三步走的战略目标，大力转变作风、强化管理、加快发展，安全和服务水平整体提高，电网规划及发展实现突破，体制机制创新取得进展，经营管理绩效得到提升，党的建设全面加强，公司保持良好发展态势。先后荣获全国五一劳动奖状、中央文明委全国创建文明行业先进单位、陕西省委抗震救灾先进基层党组织，陕西省电力公司抗冰救灾先进单位，延安市抗洪抢险先进单位、延安市五一劳动奖状、延安市目标责任考核优秀单位等荣誉称号；公司连续十二年保持延安市公共服务行业政风行风测评优秀单位称号；张思德电力服务队荣获“全国最佳志愿服务组织”称号。

在全面建成小康社会的征程中，国网延安供电公司将以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，全面贯彻延安市委市政府、国网陕西省电力公司安排部署，发扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，紧跟延安市转型发展步伐，走后发赶超之路，为加快建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业、服务延安追赶超越发展作出新的更大贡献。
            2.基建投资情况

2020年，建成投运330千伏吴起输变工程、330千伏安塞开关站扩建工程、110千伏黄龙腰崄风电送出等35千伏及以上电压等级的电网基建工程16项。全年投产变电容量150.3万千伏安，线路315公里，完成投资7.18亿元。 

3.供电质量和“两率”信息
    2020年，国网延安供电公司统计区域内，城市供电可靠率99.9665%，用户平均停电时间2.933小时/户,同比上升4.2242个百分点;城市电压合格率100%，同比上升0.001个百分点;农村供电可靠率99.8533%，用户平均停电时间12.84小时/户，同比上升0.1237个百分点;农村电压合格率99.989%，同比持平。
                二、供电企业信息公开工作情况
                2020年，累计主动公开信息总量为3617条。其中停电通知217条,其他政务动态2400条。公开的主要形式包括：

1.信息公开渠道的主要形式

                国网延安供电公司按照《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔2014〕149号）等有关文件的要求,积极推进信息公开工作,通过95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、公司互联网门户网站(www.sn.sgcc.com.cn/ya/)、所辖35个供电营业厅、缴费终端、电子显示屏、便民资料手册、信息发布会或新闻媒体等多种便于公众知晓的线上、线下方式，对企业基本情况、办理用电业务的流程及时限、执行的电价和收费标准、供电质量情况、停限电有关信息、政策法规文件、供电服务承诺及投诉电话等七大类信息进行了公开，同时实行地市公司、县公司两级发布，在深化信息公开内容、完善信息公开配套工作、加强信息公开基础性工作等方面取得了新的进展。公司本着为电力客户服务的宗旨,为建设人民满意的电力企业积极、主动公开各有关事项,切实保障广大电力客户的知情权、参与权、监督权。

 （1）互联网

  通过95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、公司互联网门户网站(www.sn.sgcc.com.cn/ya/)、网页,作为公司信息公开平台。积极适应新媒体发展形势，通过网站、微博等平台，着力打造“指尖”宣传平台，累计推送新闻消息2600条（篇），全方位多角度展示企业工作，成为与社会公众沟通与交流的新平台。
                （2） 新闻通气会
           2020年7月31日，国网延安供电公司召开延安电网2020年迎峰度夏新闻通气会，向与会记者通报了延安电网迎峰度夏及服务延安经济社会发展主要举措。三秦都市报、延安市融媒体中心、各界导报等媒体走进国家电网。2020年12月16日，国网延安供电公司召开延安电网2020年迎峰过冬新闻通气会。向与会记者通报了延安电网基本情况、全面提升供电服务水平以及延安电网迎峰过冬准备情况。延安市融媒体中心、三秦都市报等媒体参加会议。
                （3）新闻媒体

新闻媒体2020年，公司共计发稿800条（篇），其中央电视台4条（篇）；其他中省市媒体发稿706条（篇）。

 2.故障抢修情况

                2020年接到电力故障报修工单2761件,接派单及时率100%，到达现场及时率100%，抢修完成率100%。

3.停限电信息公告情况

                 2020年公布停限电信息217条（次），其中计划检修停电信息217条（次），按规定提前7天分别在《延安日报》、延安电视台及国网公司95598信息平台及时公布；临时计划停电32条（次），提前24小时电话通知客户并在国网公司95598信息平台及时公布；故障停电信息169条（次），及时在国网公司95598信息平台公布。

4.用电业务（新装、增容及变更用电）办理程序和时限公告情况

2020年用电业务（新装、增容及变更用电）办理程序和时限均在各营业窗口上墙公告牌上进行公告。
                5.执行电价和收费标准公告情况

2020年度执行电价和收费标准均在各营业厅上墙公告牌上进行公告。
           6.供电服务承诺及投诉电话公告情况

                2020年供电服务承诺及投诉电话均通过国网公司95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、公司互联网门户网站(www.sn.sgcc.com.cn/ya/)、所辖35个供电营业厅、信息发布会或新闻媒体等多种便于公众知晓的方式进行公告。
                三、依申请公开信息情况
          2020年，国网延安供电公司未收到用电客户要求公开有关信息的申请。
                四、供电企业信息公开工作待改进情况
            1.信息公开工作还需持续加强。
            2.在网站上公开信息的及时性还需要进一步加强，质量上还需要进一步提高。
                五、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划
                下一步，国网延安供电公司将继续严格按照监管工作的要求，进一步加强信息公开的工作力度。一是不断拓宽公开渠道、创新公开办法、丰富公开形式。二是优化门户网站设计，统一开辟信息公开专栏，简化操作方式。三是广泛宣传推广“网上国网”、办电e助手等手机APP平台，引导客户查看信息，便于广大电力客户便捷、准确获取各类公开信息。同时，切实加强对公司系统所属县供电企业信息公开工作的检查和管理，保证信息公开的及时、准确和完整，更好的服务广大电力用户、服务社会经济发展。