2月3日，国网延安供电公司直罗供电所值班人员接到电话：“喂，你好，我是闫家村文学礼，一直不在家，今天刚回来，家里没有电，麻烦过来看下。”接到报修电话，该公司值班人员第一时间前往客户家中核实情况，了解到用电客户是位老人，老人常年居住在外地女儿家中，今天回家后发现家中停电，随即向该公司供电所打电话救助。

经过一番细致检查后，供电人员发现因老人常年不在家，用电线路设备陈旧老化，线路凌乱，多处电线外壳破损裸露在外，造成此次停电。查清停电原因后，该公司供电员工立即将老人家里凌乱的线路重新进行布置，对破损老化的电线外壳进行更换处理，经过2个多小时的忙碌后，老人家中恢复供电。临别时该所工作人员叮嘱老人要好好保重身体，注意用电安全，正确使用电气设备，并祝愿他们新年快乐、身体健康！“真的太感谢你们了，一个电话你们就来给我们修好了电，这下家里的取暖做饭不用发愁了。”老人的女儿感谢道。

这只是该公司服务群众的一个日常，以优质的服务态度赢得了客户的信任，获得了用户的好评。该公司将始终坚持为群众办实事办好事，用心用情当好群众的电力服务“贴心人”。