一、供电企业基本情况

1、企业基本情况

国网兴平市供电分公司成立于1972年，位于陕西省兴平市金城路中段。现下设综合管理部、安全监察质量部、营销部、运维检修部等8个部门，10个生产经营班组，14个供电所，现有正式职工153人，农电员工274人。兴平境内公司所属变电站11座，主变22台，其中330千伏变电站1座为庄头变电站。目前，为兴平10千伏配电网提供电源的有10座变电站，分别是110千伏兴平、兴城、西吴、宋村、丰仪、张东变电站，35千伏马嵬、陈中、南市、郭村变电站。公司管辖10千伏配电线路62条，总长度924.15千米，10千伏配电变压器508.31兆伏安/1914台， 0.4千伏线路1276.31千米，肩负着全市13个镇办共19万余客户的生产、生活供用电任务。

近年来，在陕西省电力公司、咸阳供电公司和兴平市委、市政府的正确领导下，按照“一强三优”现代化企业要求，兴平公司认真贯彻落实省、市公司“两会”决策部署，服务于兴平发展大局，紧紧围绕“安全、质量、效率、效益”中心，按照“强本、创新、领先”的发展思路和“尽责、协同、执行”的总体要求，抓安排、抓管理、抓落实、抓检查、抓考核，聚全局之力、凝全员之智，上下同心、奋进超越，为兴平经济的发展和社会进步作出了积极贡献。先后获得中华全国总工会模范职工小家称号、陕西省文明单位标兵、陕西省工人先锋号、原国家电力公司一流县供电企业、陕西省电力公司电网先锋党支部、咸阳供电公司安全生产先进单位、劳动竞赛先进单位、优质服务先进单位等多项荣誉。 

兴平市供电分公司2019年全年完成售电量9.21亿千瓦时，同比增长5.51%；平均电价495元/千千瓦时；综合线损率8.03％，较年计划指标下降了0.99个百分点；营业收入4.56亿元，同比增长6.79%；电费回收率100%。

2、基建投资情况

兴平市供电分公司完成2019年工程建设投资2.7亿元，新建、改造10千伏线路121.94公里、0.4千伏线路246.99公里，新增、更换配变125.57万千伏安/323台。“煤改电”工程新架配变41.6万伏安/104台。

3、供电质量和“两率”信息

2019年兴平市供电分公司城市供电可靠率完成99.7697%；农网供电可靠率完成99.7436%；城网综合电压合格率累计完成99.998%，农网综合电压合格率累计完成99.75%。

二、供电企业信息公开工作情况

1、信息公开渠道的主要形式

国网兴平供电公司按照《供电企业信息公开实施办法》（国能监管【2014】149号有关文件要求，积极推进信息公开工作，通过网上国网app、电e宝、微信公众号等新媒体渠道以及所辖15个供电营业窗口、兴平市政务大厅咨询窗口、缴费终端、LED显示屏、现场宣传等多种便于公众知晓的方式，对办理用电业务的程序及时限、执行的电价和收费标准、政策法规文件、供电服务承诺及投诉电话等信息进行了公开。通过兴平信息网、兴平电视台等平台，及时对外发布停电通知、电费通知、欠费提醒、安全用电知识和业务办理流程等信息。在深化信息公开内容、完善信息公开配套工作、加强信息公开基础性工作等方面取得了新的进展。公司本着服务电力客户的宗旨，为建设人民群众满意的电力企业，积极主动公开各有关事项，切实保障广大电力客户的知情权、参与权、监督权。

2019年共接到故障抢修工单805起，平均抢修时长28.74分钟，平均到达现场时长58.72分钟，接派单及时率100%。

1、互联网

兴平市供电分公司微博公众号2019年累计发布图文消息15066条，内容包括一线风采、基层动态、抢修时限、停电信息、安全用电常识等。

2、宣传活动

        为提高职工写稿投稿的积极性，进一步做好对上、对外宣传展示工作特色亮点工作，制定了《国网兴平市供电公司新闻稿件奖励考核实施方案》，明确了各部门任务和奖惩办法。把引导员工思想、鼓舞员工士气，推进工作发展作为宣传工作的重点，积极与电视台联系，对公司迎峰度夏等工作进行了专题报道。2019年共在咸阳公司发布稿件236余篇，全年被外部媒体报道17篇，省公司采用稿件111篇，营造积极向上舆论氛围。

三、依申请公开信息情况

2019年，国网兴平供电分公司未收到用电客户要求公开有关信息的申请。

四、供电企业信息公开工作待改进情况

2019年兴平供电公司企业信息公开工作有了一定的进展，但在规范性、及时性上还存在着一定的差距，有待进一步加强。下一步，兴平供电公司将进一步提高企业信息公开工作水平。一是进一步加强对信息公开工作的协调，完善管理流程，在信息公开规范化、程序化等方面取得新进展；二是分解责任，落实责任部室和责任人，对兴平供电公司的信息进行一次全面梳理；三是加强宣传培训工作，增强公司相关工作人员的信息公开意识，提高信息公开工作水平，使信息公开制度更好地发挥帮助企业解决实际问题的作用，增进公众对兴平电力公司的理解和支持。

五、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

进一步加强信息公开的工作力度，不断拓展公开渠道、创新公开办法、丰富公开形式，加大兴平公司官方微博推广宣传力度，及时发布企业下一步工作动态、停限电信息，进一步为广大客户提供高效便捷的企业服务信息动态。同时，进一步提升新媒体应用中客户留言问题答复效率，推动客服服务工作再上新台阶。做好公司信息公开工作的检查和管理，保证信息公开的及时、准确和完整；通过网上国网app、电e宝、微信公众号等新媒体渠道重点发布人民群众关注的供用电知识和信息，让人民群众更方便的了解供用电知识，积极主动服务地方政府重大项目建设，服务广大电力客户，服务兴平社会经济发展。