一、供电企业基本情况

1、企业基本情况、上一年取得的成绩

国网兴平供电公司成立于1974年，位于国网兴平市供电公司位于陕西省兴平市金城路中段。现下设综合管理部、安全监察质量部、乡镇供电所管理部、运维检修部等10个部门，8个生产经营班组，15个供电所，现有正式职工154人，农电员工332人。兴平境内现有变电站10座，主变20台，其中330千伏变电站1座为庄头变电站。目前，为兴平10千伏配电网提供电源的有9座变电站，分别是110千伏兴平、兴城、西吴、宋村、丰仪、张东变电站，35千伏马嵬、陈中、南市变电站。公司管辖10千伏配电线路54条，总长度858.66千米，10千伏配电变压器37.66万千伏安/2150台，0.4千伏线路1481.19千米，肩负着全市13个镇办共14万余客户的生产、生活供用电任务。
 近年来，在陕西省电力公司、咸阳公司和兴平市委、市政府的正确领导下，按照“一强三优”现代化企业要求，兴平公司认真贯彻落实省、市公司“两会”决策部署，服务于兴平发展大局，紧紧围绕“安全、质量、效率、效益”中心，按照“强本、创新、领先”的发展思路和“尽责、协同、执行”的总体要求，抓安排、抓管理、抓落实、抓检查、抓考核，聚全局之力、凝全员之智，上下同心、奋进超越，为兴平经济的发展和社会进步作出了积极贡献。先后获得中华全国总工会模范职工小家称号、陕西省文明单位标兵、陕西省工人先锋号、原国家电力公司一流县供电企业、陕西省电力公司电网先锋党支部、咸阳供电局安全生产先进单位、劳动竞赛先进单位、行风建设和优质服务先进单位等多项荣誉。 
 兴平供电公司全年完成售电量4.65亿千瓦时，同比增长5.14%；平均电价438.62元/千千瓦时；综合线损率10.75％，较年计划指标下降了1.31个百分点；营业收入2.23亿元，同比增长2.33%；电费回收率100%。

2、基建投资情况
国网陕西省电力公司兴平市供电分公司完成2015年农网改造升级工程、2015年新增农网改造升级工程及2012年农网改造升级结余资金工程三批次工程建设任务。2015年农网改造升级工程新建10千伏线路36.23千米、0.4千伏线路5.61千米，改造10千伏线路17.49千米、0.4千伏线路46.8千米，改造下户线40.73千米，新增配变7台，总容量2205千伏安，更换配变125台，总容量27965千伏安。2015年新增农网改造升级工程新建10千伏线路0.8千米，更换配变72台，总容量18335千伏安。2012年农网改造升级结余资金工程新建改造10千伏线路6.585千米，新建改造0.4千伏线路48.01千米，改造户表1343户，新增更换配变112台，总容量22100千伏安。
        3、供电质量和“两率”信息
2016年兴平供电公司城市供电可靠率完成99.95%；农网供电可靠率完成99.90%；城网综合电压合格率累计完成99.97%，农网综合电压合格率累计完成99.86%。
        二、供电企业信息公开工作情况
        1、信息公开渠道的主要形式
        国网兴平供电公司按照《供电企业信息公开实施办法》（国能监管【2014】149号有关文件要求，积极推进信息公开工作，通过掌上电力app、微信公众号等新媒体渠道以及所辖十六个供电营业窗口、兴平市政务大厅咨询窗口、缴费终端、LED显示屏、现场宣传等多种便于公众知晓的方式，对办理用电业务的程序及时限、执行的电价和收费标准、政策法规文件、供电服务承诺及投诉电话等信息进行了公开。通过兴平信息网、兴平电视台等平台，及时对外发布停电通知、电费通知、欠费提醒、安全用电知识和业务办理流程等信息。兴平供电公司现行电价按照陕价商发[2017]3号《陕西省物价局关于陕西电网2017-2019年输配电价有关问题的通知》文件精神执行，业扩报装收费项目及标准按照国家发展和改革委员会发改价格[2003]2279号文及陕西省物价局陕价管发[2004]30号文件精神执行，电价执行标准及收费标准在各营业场所公布。在深化信息公开内容、完善信息公开配套工作、加强信息公开基础性工作等方面取得了新的进展。公司本着服务电力客户的宗旨，为建设人民群众满意的电力企业，积极主动公开各有关事项，切实保障广大电力客户的知情权、参与权、监督权。在年度地方政风行风测评活动中，兴平公司连续十一年获得洛南县行风政风测评第一名。
2016年完成10千伏配网抢修55次，共接收、处理95598抢修类工单1352项，抢修及时率100%。
        2016年累计主动公开信息总量为206条，其中停电通知191条，其他信息动态15条。
        1、互联网
公司微博公众号（国网兴平供电）自2016年11月建立之初至今共发布图文消息15条。现有关注人数82人，内容包括一线风采、基层动态、抢修时限、停电信息、安全用电常识等。
        2、宣传活动
        兴平供电分公司与兴平市迪康电器合作，联合推广电气化，鼓励市民尽量使用电器产品，倡导城乡居民绿色节能消费理念，加快提升城乡居民家庭生活电气化使用水平，加快公司电能替代推进工作，充分释放电力消费潜力。为方便客户快速办理业务，公司营业厅服务人员精心制作“服务小卡片”，卡片上印有办业扩报装、变更用电及开具增值税发票所需要的资料、电话号码，确保客户及时联系，提高办事效率；同时在营业厅开通免费wifi，方便来营业厅的客户及时、便捷的办理相关业务。在营业厅，客户可以在业务受理人员的协助下，现场微信绑定国网公司微信公众服务号，进行查询和缴纳费用。公司结合2016年3.15消费者权益活动组织开展了以“推广电能替代，促进经济环境、绿色发展”为主题的新能源宣传活动。以向群众发放宣传单、讲解绿色能源相关知识等方式，为辖区群众普及了智能电网、绿色能源、分布式电源等科技理念。
        三、依申请公开信息情况
        2016年，国网兴平供电分公司未收到用电客户要求公开有关信息的申请。
        四、供电企业信息公开工作待改进情况
        2016年兴平供电公司企业信息公开工作有了一定的进展，但在规范性、及时性上还存在着一定的差距，有待进一步加强。下一步，兴平供电公司将进一步提高企业信息公开工作水平。一是进一步加强对信息公开工作的协调，完善管理流程，在信息公开规范化、程序化等方面取得新进展；二是分解责任，落实责任部室和责任人，对兴平供电公司的信息进行一次全面梳理；三是加强宣传培训工作，增强公司相关工作人员的信息公开意识，提高信息公开工作水平，使信息公开制度更好地发挥帮助企业解决实际问题的作用，增进公众对兴平电力公司的理解和支持。
        五、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划
        下一步，兴平市供电分公司将继续按照陕西省电力公司、咸阳供电公司、兴平市委市政府要求，进一步加强信息公开的工作力度，不断拓展公开渠道、创新公开办法、丰富公开形式。加大兴平公司官方微博推广宣传力度，及时发布企业下一步工作动态、停限电信息，进一步为广大客户提供高效便捷的企业服务信息动态。同时，进一步提升新媒体应用中客户留言问题答复效率，推动客服服务工作再上新台阶。做好公司信息公开工作的检查和管理，保证信息公开的及时、准确和完整；大力推广“互联网+”营销服务新模式，积极主动服务地方政府重大项目建设，服务广大电力客户，服务兴平社会经济发展。