“智能化系统能够超前感知故障，实现‘智慧+精准服务’，有效缩短抢修时间，平均抢修时长较之前缩短28.71分钟。95598客户故障报修诉求工单数量也降低了，减轻了基层压力，提高了客户服务满意度。”12月4日，国网冀北秦皇岛供电公司供电服务指挥中心专工对新型配电网智能保电系统评价道。

　　国网秦皇岛供电公司开展基于“i国网”移动作业平台的网络下令智能化流程管控，并构建了电网调度指令智能交互新模式，不仅有效解决电话收、发令模式下排队等候、语音歧义、信息缺失等问题，还能缓解电话拥堵情况，缩短指令等待时长、复诵时长。

　　国网秦皇岛供电公司结合量测中心运行数据和“站线变户”电网拓扑，通过定位单户故障、表箱故障等设备供电质量问题，实现配抢一体化协同，自动生成抢修工单，并依托“i国网”移动作业平台，开展抢修工单全流程管控。截至12月4日，该公司已派发主动检修工单2000余件。

　　信息来源：国网冀北电力有限公司