人民日报客户端:国网西咸新区供电公司:电力服务“保交楼” 助力群众“新房梦”

发布日期: 2024-03-01

“小区内电力基础设施建设情况良好,已具备送电条件。”2月28日,国网西咸新区供电公司组织北槐中心供电所工作人员到沣润和园小区(二期)进行现场服务,为“保交楼”顺利送电把好最后一关。

为扛稳扛牢“保交楼、保民生、保稳定”政治责任,该公司积极主动与“保交楼”工作项目专班对接,详细了解施工项目进度、质量控制、安全管理、设施建设等情况,根据每项工程进展情况分析整理,实时掌握建设进度和风险问题,按任务节点靠前服务指导。同时,该公司开辟电力绿色通道,压缩时间和环节,做到“边建边验收,边验边整改,建好就验好”,有效提升验收送电效率。在服务过程中,确保业务办理过程中各项信息公开透明,进一步规范业扩服务行为。此外,该公司广泛宣传推广“网上国网”APP,指导用户使用线上缴费、电费查询、故障报修等功能,确保业主收房后实现“足不出户,轻松办电”,全面提升居民幸福感和用电满意度。

下一步,国网西咸新区供电公司将主动融入小区微信服务群,持续跟进“保交楼”进程,上门开展用电政策、用电安全等宣传服务活动,始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨,继续创新服务模式,优化服务流程,提高服务效率,做到服务精心、办事细心、让客户舒心,持续提升服务水平、优化电力营商环境,为地方经济发展贡献电网力量。

(人民日报客户端——3月1日)