“感谢供电公司，感谢你们，大冬天连夜抢修，保障我们村供电……”1月5日上午，三桥安置新村负责人和居民代表来到国网西咸新区供电公司，向相关负责人送上一面写着“人民电业为人民”的锦旗表示感谢。

2020年12月30日，沣东新城三桥安置新村附近发生“嘭”的爆裂声，紧接着桥八线电信支全线停电。正值寒冬季节，居民取暖、生活都需要用电，而停电对附近几个小区数千户居民的生活造成严重影响。

接到供电抢修任务后，工作人员第一时间赶赴现场，冒着严寒在昏暗的夜色中开展故障排查，并很快确定故障点为三桥安置新村变压器发生短路故障。找到故障原因后，一方面，工作人员迅速隔离故障点，恢复线路供电，将停电造成的负面影响和损失控制到最小；另一方面，工作人员立即向三桥安置新村的物业和居民解释停电原因，在微信发布停电信息及抢修进度，并耐心回复每一位致电咨询的客户。经过一夜的抢修，工作人员终于在第二天为小区恢复供电。当灯光重新亮起，空调吹出热风，手机充电提示音响起时，大家脸上绽出开心的笑容。

锦旗代表一份肯定，也是一份沉甸甸的责任。国网西咸新区供电公司将继续以客户实际需求为出发点，深挖潜能，持续提升优质服务和工作效率，把光明带给客户，把满意留给客户，用真诚服务树立良好的社会形象。