公司中秋、国庆假期间电力供应充足，电网运行平稳，所辖供电区域无限电，城乡居民生活用电和生产企业用电正常有序，截至10月08日24时，公司圆满实现中秋、国庆假期客户“零投诉”。

为切实做好假期期间的保供电工作，供电服务指挥中心周密制定保电方案，积极落实保电措施，加强管理人员在岗带班，各专业班组24小时不间断坚守岗位，确保发生突发事件时迅速、妥善处置。服务指挥专业进一步强化统一指挥，规范工单流转管理机制，要求值班人员严格落实信息传递制度，接到客户诉求后及时联系业务处理单位，遇配网线路故障第一时间报送停电信息并逐一短信通知到户；加强工单催督办，敦促及时处理业务，有效避免服务升级；加强客户故障报修管理，确保应急抢修响应迅速、处置到位、回复及时。

双节假期期间，指挥中心各值班人员坚守在指挥大厅第一线，确保信息通信畅通，在保电中遇到问题及时沟通，切实做到上情下达，下情上报，保障新区人民度过了一个欢乐、亮堂的双节。节日期间，指挥中心共受理95598全业务工单126件，均按时限进行转派、办理，各类业务处理及时率、满意率均为100%。下一步，供电服务指挥中心将总结本次“零投诉”保电经验，切实践行“人民电业为人民”的宗旨，为新区广大电力客户提供便捷、高效、优质的用电服务。