11月21日，公司在大王供电所实训基地开展供电服务技能示范观摩活动。来自公司相关部室、各新城供电公司、中心乡镇供电所共计120人参加观摩。

        此次活动各部门协同配合，以优化营商环境全流程服务，场景标准化、作业数智化为重点，从业务受理、现场勘查、备品备件领用、线路架设、合同签订、装表接电、采集调试、计量施封等八个环节，务实创新的展示了“标准化作业+数字赋能”的新模式，为公司牢固树立“人民至上”服务理念，有效提高标准化作业能力，进一步规范供电服务末端、提升营销服务质量、优化营商环境、增强电力用户满意度等方面提供了“典范式”样板。

        活动指出，今年以来公司上下以“双满意”目标为导向，在优化营商环境、服务重点项目、精益提质增效等方面取得了一定成绩，通过本次观摩活动，希望在大家在进一步夯实安全基础、提高服务水平、强化员工培训等方面下足功夫，立足西咸新区发展定位，奋进争先、凝心聚力。一是要牢固树立人民至上理念。“不停电”就是最好的服务，各部门、单位要从严规范一线员工供电服务行为，切实把“双满意”不打折扣的落实到实际工作中，对客户诉求做到“事不过夜、日清日结、当日闭环”。二是要夯实电网服务基础。深刻吸取各类事故教训，做实现场安全管控，严格执行计划刚性管理，坚持创建标准化作业现场，全力压降典型重复性违章。开展频停台区专项整治，全力压降越级跳闸与停电时户数，不断提升客户用电感知度。三是要狠抓员工素质提升。稳步推进班组建设三年行动计划，深入实施人才培养“三大工程”，用好“传帮带”机制，加大培训实操与冬训练兵，持续提高班组核心业务自己干能力。着力打造一支人民至上、团结友爱、本领过硬、数字赋能的供电服务团队。