国网蓝田县供电公司2023年信息公开年报

        一、供电企业基本情况

囯网蓝田县供电公司是国网陕西省电力有限公司的全资子公司，负责蓝田地区电网规划建设和设备运行维护工作，担负着县域社会经济发展和城乡居民生产生活的供电保障任务。

近年来，囯网蓝田县供电公司不断提高供电质量，城市供电可靠率达到99.95%，农村供电可靠率达到99.90%，农网电压合格率大于98%。2022年公司一次荣获国网公司线损治理“百强县公司”、2021年度公司一次荣获目标责任考核优秀单位。

        二、供电企业信息公开工作情况

        1、信息公开渠道的主要形式

        目前，国网蓝田县供电公司信息公开渠道的主要形式是通过报刊、网站、广播电视、微信、便民服务手册、信息发布会、电话通知等形式对外发布。

2、故障抢修情况

对于故障抢修的信息发布主要通过广播电视、网站、微信、信息发布会以及电话通知的方法对外发布。

3、停限电信息公告情况

国网蓝田县供电公司停限电信息一般通过广播电视、网站、微信以及电话通知的方法进行公告。

4、用电业务（新装、增容及变更用电）办理程序和时限公告情况

 国网蓝田县供电公司在所有营业服务窗口醒目位置均悬挂有新装、增容及变更用电业务流程指南。在所有营业服务窗口均设立有客户经理，帮助并引导客户办理各类用电业务。

5、执行的电价和收费标准公告情况

国网蓝田县供电公司严格执行国家制定的电价和收费标准。在所有营业服务窗口醒目位置均悬挂有电价和收费标准上墙制度牌，自觉接受客户监督。暂未开展有偿服务。

6、供电服务承诺及投诉电话公告情况

国网蓝田县供电公司在所有营业服务窗口显著位置均公示了国家电监局12398、国网95598电话及公司领导电话，方便客户对员工的违规行为进行监督和举报。

        三、依申请公开信息情况

        2022年，国网蓝田县供电公司未收到用电客户要求公开有关信息的申请。未通过其他组织、个人以有偿服务的方式向客户提供信息。

四、供电企业信息公开工作待改进情况

为切实保障广大电力客户的知情权、参与权、监督权，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》和《电力企业信息披露规定》，国网蓝田县供电公司将在现有信息公开的基础上，进一步探索新的路径和渠道，依法向社会和客户公开企业信息。同时，建立完善、长效的信息公开工作机制。加大对员工及广大电力客户的《供电企业信息公开实施办法》宣贯力度，提高知法、懂法、用法的自觉性。

        五、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

        按照《供电企业信息公开实施办法》有关要求，为进一步提高供电企业工作透明度，充分发挥供电企业信息公开对人民群众生产生活和经济社会的服务作用，国网蓝田县供电公司下一步将认真梳理应当公开的信息目录，除涉及国家秘密、商业秘密及个人隐私外，所有企业职能事项及服务流程、办理结果均向社会公开发布。同时，不断优化网架结构、积极加强电网升级改造力度，全面提升电网的供电能力和服务水平。始终把优质服务工作作为企业“生命线”贯穿于各项工作之中。认真落实“三个十条”及“十项服务承诺”，不断规范员工的工作行为，为建设“人文山水蓝田，丝路生态慢城”做出积极贡献。

国网蓝田县供电公司

                                                             2023年3月30日