“面带微笑，挺胸，手掌交叉放于肚前，保持平衡”。3月15日，临潼公司姜寨路营业厅利用工作间隙老师傅对营业厅青工大学生进行“服务礼仪”培训，进一步提升供电服务整体水平。

        培训以互动体验式授课为主，理论与实践相结合，老师傅从营业窗口人员职业着装、仪容仪表、接待礼仪、服务用语等标准化服务礼仪等基本知识讲解。并从妆容、化妆技巧、职业形象、职业仪态、微笑服务训练法、服务优雅仪态训练、服务接待礼仪规范、电话礼仪、站姿、坐姿、蹲姿、表情、引领、手势、眼神等服务细节进行演示和互动训练，通过看、听、做，迅速掌握接待服务礼仪常识。进一步规范营业厅青年大学生服务礼仪标准，提高服务工作质量，提升青工个人素养。同时与青年员工开展面对面的座谈交流，并鼓励青工们积极制定人生规划，努力提高业务水平，实现自我价值，积极为企业发展贡献青春和才智。

        人才是企业最宝贵的财富，也是企业核心竞争力之所在。近年来，该公司高度重视青年员工的培养，实施青年员工“工匠之路”职业培养计划，倡导和弘扬“工匠精神”，培育“工匠种子”，多维度构建青工成才培养体系，重点创建青工“微培训”平台，打造青年成长成才“快车道”，助力青工素质攀升实现“加速度”，引领人力资源管理提质增效，为企业的长远发展提供坚实保障，激励广大青年走技能成才、技能报国之路。

        该公司通过“微培训”活动的延伸，参与培训的窗口服务人员纷纷表示受益匪浅，个人综合素质和服务水平都得到了有效提升，为努力提升优质服务窗口打下坚实的基础，为优化营商环境增添活力。同时，用她们热情的服务和青春的笑脸，擦亮国网履行社会形象基层窗口服务工作“名片”。