3月15日14时，家住西安市莲湖区汉城南路西开南区的李阿姨在女儿的搀扶下来到了市区公司土门供电所，把一面绣着“一心为民、廉洁奉公、敬业正直、为民解忧”烫金大字的锦旗赠予土门供电所。“供电单位的服务态度真的实在太好了！……”客户李阿姨在女儿的搀扶下，一边激动的说。

        李阿姨的老伴常年因病卧床，儿女在外工作不能时常陪伴，照顾老伴的事情全部由李阿姨承担，3月10日晚李阿姨家突然断电，焦急的李阿姨无奈之下拔打了电表上的抢修电话，没想到工作人员十分钟不到就来到了李阿姨家，原来因家里线路故障导致空开烧坏停电，一会儿工夫工作人员小杨排除了故障，李阿姨家恢复了明亮，并且向李阿姨留下了自己的手机号码，告诉李阿姨：“我就是您家里的电小二，以后有用电问题直接打我电话就行。”

        市区公司土门供电所2020年1月至2021年3月，荣获客户赠送的锦旗有三面，锦旗是客户对供电企业服务质量至高的荣誉和肯定，土门供电所一直践行“人民电业为人民”的服务宗旨，保证客户高可靠用电需求的同时，为客户提供专业、耐心、细致的优质服务，争做人民的“电小二”，做好人民的“电管家”。

        2021年，是实施“十四五”规划，开启建设社会主义现代化国家新征程的一年。市区公司不打折扣落实国家、国网公司以及政府有关“获得电力新要求”，落实优化电力营商环境“深化创新年”工作，坚决治理“三指定”问题、深化“三零”“三省”办电服务、强化供电服务保障。深化“阳光业扩”，强化95598工单研判，推行主动抢修和不停电作业，严控计划停电，全面开展自用电小区及高负损线路用电普查工作和客户用电检查，确保2021年客户内部故障越级停电事件降至最低。