为确保陕西省居民峰谷和电采暖政策平稳顺利实施，高新供电分公司积极行动，全面部署居民“峰谷分时”、“电采暖”电价政策推广宣传活动。

        9月14日，高新公司工作人员对辖区内正在实施居民小区改造及煤改电改造工程涉及的居民小区发放居民峰谷及电采暖电价宣传单，现场进行居民峰谷及电采暖电价政策宣传和讲解，手把手教会客户申请和办理。同时在营业厅及人口密集处张贴陕西省物价局居民峰谷及电采暖电价文件，做到居民峰谷及电采暖电价政策宣传全覆盖，确保客户熟悉和了解有关电价标准和申办流程。

        通过大力宣传，该公司营业厅当天就接收了很多小区用电客户的冬季峰谷、电采暖用电的申请，电话咨询数量也随之骤增。为此，该公司为申请居民峰谷及电采暖电价的用电客户开辟“绿色通道”，通过网上营业厅和属地营业厅并行的方式加快办理速度，为客户尽快享受到惠民电价助力。而针对电话咨询的客户，工作人员则为其详细讲解居民生活照明用电和居民电采暖用电峰、谷段各档线不同的执行电价，帮助客户细致分析采用哪种计量方式更经济、更实用。周到、热情、优质的服务为客户消除了用电疑惑，为分公司全面推行居民用电峰谷分时电价政策打下良好的基础，同时也使这项惠民政策真正为客户带来了实惠。