优质贴心的服务，才能让客户满意，才能取得广大用电客户的认可。高新供电分公司始终秉承“你用电，我用心”的服务理念，坚持做好优质服务工作，提升客户的满意度。

        9月18日午后，一对上了年纪的老人前来高新公司营业厅办理业务。“您好，请问需要办理什么业务？”客户代表上前询问客户。“你好，是这样的，前段时间我们家新换了电表，说是可以在手机上买电，我们老两口年纪大了不会用，就过来问问”。面对客户的咨询，客户代表热情耐心的引导客户下载“网上国网”APP，并详细的讲解了购电操作流程。

        “听说新换的电表不能看余额，我们怎么知道电表里还剩多少钱，停电了怎么办？”“是这样的，在APP里就可以看到账户余额，来，您看，就在这里。”客户代表为老人讲解如何查看账户余额。在客户代表的耐心讲解下，老人学会了“网上国网”APP的操作流程，电表余额的查看，每月用电量、电费的查询等业务。客户代表的耐心答疑，细心体贴解忧，让老人嘴角扬起了满意的笑容，频频点头表示接受与认可，最后满意的离开了营业厅。

        客户对我们工作以及服务的认可与满意，也坚定了“人民电业，为人民”的服务宗旨。为了更好的服务客户，国家电网的每一名员工，将继续坚守在服务一线，战斗一线，时时刻刻在为人民用电“站”好每一班岗。