随着三伏的高温天气，高新客户服务分中心营业窗口也迎来了用电服务高峰期。

        近期，高新客户服务分中心统计营业窗口仅北关营业厅办理业务至少达到700多人。加上使用自助设备办理业务的客户，北关营业厅至少每天接待量最多可达到上千人。为了给客户提供更优质的服务，首当其冲要减少和节省用户在营业厅排队等候的时间。

        专职引导员应运而生，很多客户因引导员亲切的笑容和细致的服务所感染，专职引导员的设立为分流营业厅的客户起到了重要的作用，在引导员的指引下，把开具电费发票的用户分流一个窗口，缴纳电费分流2个窗口及自助缴费机，针对需要办理业务的客户，引导员在前置咨询给予客户一个正确的解释并与办理其他业务的客户可协助提前填好相关表格，从而缩短办理业务的时间......专职引导员的出现减少了营业厅排队等候现象起到了立竿见影的效果。

        窗口服务是直接面对客户，面向社会，与广大客户生活息息相关，是服务客户的重要桥梁和纽带，为加快现代服务体系建设，推行专业化“五星级”服务，真正做到以客户为中心，把客户的事情当做自己的事情来办，用“微笑”的服务，让用户感受真诚。用“贴心”的服务，让客户在用电业务办理过程感受到“舒心”“省心”，用“细致”的服务，让客户感受到专业的感知。

        高新客户服务分中心始终秉持“人民电业为人民”的服务理念，只要客户一进门就能为其客户排忧解难，真正做到“想客户之所想，急客户之所急”的服务宗旨。在这个三伏高温天气，高新客户服务分中心全体员工用实际行动为客户带来清爽的夏意。