为进一步提升分中心各供电所营业厅优质服务水平，规范营业厅管理，改善营业厅环境。3月15日起，浐灞客户服务分中心对服务区内各供电所营业厅进行了检查整顿。重点针对服务设施及用品设置、服务环境管理、服务规范、营业时间等进行了检查治理，进一步提升了营业厅标准化建设。

        一是规范营业厅标识，对不符合要求的营业厅铭牌、背景板、标志牌、营业人员工牌进行了统一更换，确保符合国网统一要求，进一步规范了营业厅环境。二是对营业厅内便民服务箱内便民物品、饮水机、自助缴费终端、自助查询设备等有过期或损坏的物品及时进行更换或维修，使营业厅内便民服务设施真正发挥作用，切实为客户提供优质、方便地服务。三是对营业厅宣传资料栏内过期宣传手册进行统一清理，统一更换宣传手册。四是对营业厅内上墙图板进行检查，确保上墙信息更加直观、准确，为客户业务办理发挥了清晰透明地指导提示作用。五是规范职业道德，要求服务人员严格按照《国家电网公司员工道德规范》和《国家电网公司员工守则》各项要求认真履行"三个十条"做到爱岗敬业、廉洁自律、真心实意的为客户提供"优质、方便、规范、真诚"的服务。六是规范业务办理，要求服务人员实行"首问负责制"以客为先"，在规定时限、承诺时限、预约时限内完成客户供用电业务办理。

        与此同时，要求各营业厅营业厅环境进行整治，确保营业厅内部干净、明亮，为客户提供更加优质整洁地服务环境。