12月12日，蓝田公司组织人员深入蓝新路信合小区，开展合表户改造小区居民用电情况进行检查，为该小区居民用电取暖提供高效电力保障。

此次合表户小区改造居民用电检查室蓝田公司对蓝田地区合表户改造小区开启回头望工作的第一站，是该公司为确保在合表户改造后，小区居民能够用上安心电，能够充分享受安全优质可靠供电服务实施地“心连心”工程的延续，旨在通过上门服务，持续巩固企业与百姓之间的情感桥梁，能够更精准地了解用户用电需求与诉求，迅速解决群众用电问题，第一时间满足群众用电需求，使这一方百姓切实体会到合表户改造后的便利和贴心服务的温暖。

居民用电户表改造工作是陕西省委省政府和陕西电力公司安排部署的一项重点民生工程。为认真践行“以人民为中心”发展理念，从解决群众身边的“关键小事”入手，国网蓝田供电公司认真按照西安供电公司安排部署，从2018年开始对营业区域的合表户小区进行接收改造，截止到8月20日，蓝田公司完成合表户接收改造小区145个，接收户数16425户，提前134完成全年任务，使小区居民用上安心电，把国网温暖和优质服务送到了百姓中。

广泛宣传 解读惠民政策

该公司高度重视、广泛宣传，将公司的好政策第一时间宣传到千家万户。2018年初，接到《关于加快推进我省居民用电户表改造的通知》后，蓝田公司高度重视，立即召开会议进行传达学习，班子成员一致认为户表改造工作对满足居民用户合理用电需求、增加用电选择权以及拓展用电市场具有重要意义，一定要高度重视、抓好落实、积极实施。为做好宣传工作，一方面及时与县电视台联系，制作了专题片和卡通漫画，在黄金时段播放，另一方面与《蓝田在线》等融媒体联系，邀请编辑人员到蓝田公司共同策划宣传方案，在网上滚动宣传。公司领导还利用参加县上“两会”的机会，组织人员带上宣传资料在县人代会和政协会上向代表、委员发放，扩大宣传效果。与此同时，制作了横幅、宣传展板、宣传资料，安排人员逐小区进行广泛宣传，与县住建局联合印发了《关于对我县合表用电小区实施换表接收改造的联合通告》，张贴到所有合表户小区，使广大群众深刻了解此项工程的意义和好处。通过各层面广泛深入的宣传，取得了很好的效果，2018年2月、3月，公司对外公布的2部热线电话中，咨询以及要求尽快改造的声音络绎不绝。

凝聚力量 精心排查策划

为确保符合条件的合表户小区无遗漏。该公司为充分发挥党组织的作用，蓝田公司将户表改造与党建工作深度融合，在服务前端开展了“党建+户表改造”活动，成立了“户表改造党员突击队”和“共产党员服务队”。公司营销部、运检部、用电检查班、蓝关供电所、三里镇供电所分别安排一名党员骨干组成调查小组，对全县合表用电小区、专变供电小区、物业管理小区以及三无小区逐一开展排查。在排查过程中，排查人员克服时间紧、任务重、老人生病住院需要照顾，孩子上学需要接送等困难，在不到一个月的时间里就完成了排查任务，详细编制了应改造接收的名单、居民户数及改造接收计划，为后续的全面接收改造奠定了良好基础。

攻坚克难 推进工程实施

在排查摸底的基础上，蓝田公司建立了营销、运检联动的工作机制，按照“先易后难”的原则，与小区配电设施基础好，群众接收改造意愿强烈的小区签订了《小区配电设施移交协议》，确定了具体接收改造方案。在实施过程中，公司运检部根据营销部提供的小区名单及箱表关系图，组织人员完成PMS图形绘制；营销部、供电所安排人员上门到小区收集客户身份信息、签订费控协议和供用电合同，完成SG186营销系统中各节点流程；施工单位提前到现场勘察，制定施工方案及安全防范措施；电费班提前做好关口表电费结算；采集班及时安装采集终端。各部门班组积极联动，做到换表后不遗留任何问题，未发生一起表计接线错误问题。2018年底，超额完成了西安公司下达的当年户表改造任务，受到公司领导表扬，接收后较大幅度地减轻了合表户群众的用电负担，使群众有了满满的幸福感。

跟踪服务 确保用电无忧

入冬以来，为确保接收后的小区安全可靠供电，蓝田公司充分发挥“共产党员服务队”的作用，运检部组织人员上门服务合表户改造小区居民，进行隐患排查和电采暖服务，为25个小区制定消缺方案并及时消缺，营销部按照客户的用电量情况，及时发送电费预警信息，确保改造后客户用电无忧。

中国电力新闻网  优质服务   2019年12月19日

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