“喂，是台区经理李师吗？我看你在微信群中发的这个‘煤改电’电价政策，能不能帮我再解释一下？”1月12日，带着困惑和疑问，家住高陵区裴家村的王师傅拨通了药惠供电所台区经理的电话。

电话放下没多久，王师傅就听见外面传来的敲门声，此刻，台区经理李师带着煤改电宣传资料，风尘仆仆地从供电所赶了过来。面对王师傅的问题，耐心为其讲解最新出台的“煤改电”峰谷分时电价政策，并针对客户家中电费存在的疑问帮助客户尽快了解政策，同时根据客户用电习惯和需求，量身定制最适合的用电方法，让客户实实在在地感受到分时电价带来的实惠，听了通俗易懂、客观中肯的解释后，王师傅不仅打消了疑虑，还表示将主动当起村里的“煤改电”宣传员，为其他村民解除疑惑。“国家这么好的惠民政策，咱们必须积极响应，全力配合！”临走之前，台区经理进行了延伸服务，逐一检查客户屋内取暖设备用电情况，叮嘱注意冬季用电安全，获得王师傅连连称赞。

据悉，下周初始将迎来“断崖式”降温，为保证群众温暖过冬，高陵公司将结合往年迎峰度冬期间负荷、线路台区运行、故障工单等情况进行综合分析，将台区经理作为专项服务责任人，对“煤改电”客户逐户开展上门服务，积极宣传安全用电、节约用电知识，发现问题第一时间整改消除，确保线路、台区运行稳定可靠，保证客户冬季用上“暖心电”。