客服中心:迎峰度夏供电忙 拼搏服务显担当

发布日期: 2023-06-21

 

6月20日,客户服务中心顺利完成西安唐安房地产开发有限公司(万科金域东郡项目三期)新建住宅供电工作,确保该小区如期交房。

据悉,(万科金域东郡项目三期)作为浐灞生态区重点安居工程,担负着该区域改造项目居民的回迁安置。建筑总面积24.02万平方米,居民住户1200余户。盛夏将至,居民按时回迁变得愈发紧迫,收到客户报装申请后,客户服务中心组织共产党员服务队迅速行动,以共产党员李博文为项目负责人,建立定点服务机制,主动对接客户上门服务,规划双电源供电,优化供电方案,压缩流程节点时间,及时组织开展设计图纸审核、竣工检验等工作,为工程有序推动奠定良好基础;实时掌握客户需求和困难,协调解决项目接入施工过程中的难点,为客户排忧解难。

6月20日,客户经理李博文早早到达供电现场。按照现场实际,调整细化供电施工组织方案,通过施工人员编组、实行全过程封闭式管理,及时拉开属地变电站相关环网柜间隔开关的拉开及验收,确保开工前安全交底和作业现场安全管控一次到位。

在客户经理的精心组织下,工作人员严格按照安全规定和作业流程,一丝不苟地忙碌着。有条不紊、井然有序完成辛家庙变电站供电环网柜电缆间隔处的电缆拆、搭头、核相、试验等施工流程;唐安房地产公司中心配电室高压进线柜进线电缆间隔处的电缆拆、搭头、核相、试验做到细致入微、严丝合缝。经过连续奋战,万科金域东郡项目三期正式供电随着低压母线安全运行而宣告顺利完成。此时此刻,小区居民期盼已久的“绿色电”、“清凉电”终于梦想成真、得偿所愿。

完成万科金域东郡项目三期供电只是广大客户经理全力以赴保安全、保民生、保服务、提供坚强电力保障战斗历程中的一个平凡的瞬间。客户服务中心以坚决打赢迎峰度夏电力保供战为己任,以优化供电优质服务为着力点和落脚点,持续发力,不断提升供电服务质效。