长安公司:户表改造惠民生 供电服务上门来

发布日期: 2019-09-05 信息来源: 安暇

 

“姑娘,我们小区之前换电表登记信息,我回老家没赶上,我应该去哪儿补登记?”“大叔,您是哪个小区的?我先帮您查查具体管辖的台区经理。”9月3日,长安公司书香路营业厅工作人员接待了一位年过古稀的老人。原来,老人在前段时间户表改造资料收集登记时因回老家探亲而未能及时提交资料,担心自家电表无法更换来到了该营业厅。

工作人员向老人询问了家庭住址和个人信息后,通过小区地址进行查询并电话联系到相关台区经理。通话中工作人员向台区经理介绍了老人年纪较大、行动不便的情况,台区经理立即表示,老人只需将个人身份证复印件和联系电话等资料留到小区门房即可,随后会有工作人员上门领取资料办理登记。老人得知不用自己再来回奔波后,激动地向该公司工作人员表示感谢。

自2019年户表改造工程推进以来,长安公司将此项民生工程作为重点工作,从前期资料收集、现场踏勘,到后期户表更换、进行远程费控智能电表使用说明宣传,该公司工作人员主动出击、上门服务,打通与客户沟通“最后一公里”。该公司工作人员还与小区物业方紧密联系,一旦新接收客户存在用电疑问立即响应,让客户用明白电、用放心电;针对有困难的客户进行多次上门回访,避免客户往返跑路,以实际行动践行“人民电业为人民”的服务理念。

 

 

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