为顺利完成“三供一业”供电分离及合表小区改造任务，3月20日，高新客服分中心组织工作人员进入文艺路金色城市社区，上门面对面向客户宣传户表改造更换远程费控电表的使用方法及意义，配合开展老旧小区改造前期宣传，对用电客户提出的问题认真解答，并且对民生最关心的居民阶梯电价、峰谷分时电价的执行政策及相关优惠政策，向现场客户细致讲解，并演示如何使用手机，足不出户进行电费缴纳，确保小区改造工作的顺利实施。

当天上午9时，分中心工作人员在金色城市广场向过往群众发放连心卡，并且一边发放宣传单一边讲说居民用电阶梯电价以及客户交费指南、家庭用电、安全用电和电价政策，并现场解释有关电力方面的知识和用电常识，及时回答群众提出的用电问题，并且还通过多种形式，广泛宣传保护电力设施的重要意义、相关法规和安全用电的基本常识，讲解《电力法》、《电力设施保护条例》等有关条款，同时向周围群众发放宣传资料和宣传品的同时，还向群众公布了95598举报电话，鼓励广大市民群众积极举报各种破坏、盗窃电力设施和违法用电、窃电等不法行为，确保了宣传的覆盖面。

高新客服分中心通过倒排工期，逐步推进“三供一业”、合表小区改造任务，实现小区居民抄表到户，全力做好户表客户激增情况下的供电服务和电费风险防控工作，并且进一步提高了群众对电力设施保护的了解关注和法制意识，营造了良好的社会舆论氛围，为促进全市电力设施平安度夏奠定了基础。