“这‘煤改电’取暖就是好，关键是还便宜。供电公司真是为老百姓办了件大好事。”12月29日，利用电锅炉采暖的北郊某村村民对着渭北客户服务分中心“煤改电”的工作人员，不停地夸赞。

自“煤改电”等推进大气污染防治、生态环境建设等国家重大政治任务与民生工程连续实施以来，渭北客户服务分中心秉承绿色发展理念，乘势而动，以“电采暖”作为解决大气污染与供暖矛盾的突破口，再一次打响蓝天保卫战。

据悉，为保障“煤改电”客户冬季取暖，针对骤降的低温和用电负荷加速攀升的严峻形势，分中心成立“煤改电”工作小组，建立责任体系和工作机制，确保每一台设备、每一个村落、每一个客户都有明确的责任人。分中心加大巡查力度，实时监控供电设备及线路运行情况，对“煤改电”供电设备进行“拉网式”排查，强化设备特巡，及时消除各类隐患缺陷。并建立“煤改电”低压客户专项档案，供电异常时，通过微信、电话等迅速告知，并定时向客户发送相关信息，确保与地方政府、客户沟通服务顺畅，全面保障群众冬季安全用电。

针对已经完成改造的村落及单位，分中心有效利用负荷监测等技术手段，对负荷较大的设备，定期查看配电室和走访线路，根据电流测试仪结果判断运行状况，研判负荷变化趋势，预防冬季负荷高峰期出现的情况，对各类设备细化排查内容和标准，发现隐患后逐条建档登记。同时分中心还备齐、备足抢修物资，增加“煤改电”区域抢修力量和网格布点，开展“煤改电”供电设备综合治理，保证设备始终处于健康运行水平，尽力缩短抢修时间和恢复供电时间。

此外，分中心结合“党建+营销服务”活动，以“保供电、保供暖、保民生”为主题，加强“煤改电”政策和科学用电宣传，逐户发放用电温馨提示卡和安全用电告知书，积极主动与政府部门沟通对接，统筹协调施工进场、实地协调等工作。同时积极配合生产部门开展各项服务工作，切实做到想客户之所想、急客户之所急，确保辖区居民安全用电，温暖过冬，将“煤改电”工程打造成暖身又暖心的阳光工程。