随着冬季采暖季即将到来，来高新客服分中心咨询和办理冬季采暖"煤改电"电价政策的客户也越来越多，分中心营业厅工作人员耐心向每一位来咨询和办理的用电客户宣讲采暖季电价政策，标准和结算流程、注意事项。

"我家这个地方都是老院子，没有其他的供暖设施，原来每年冬季都是靠煤取暖，偶尔把空调开开，去年不让烧煤了，冬季只能靠电来取暖，电费一月比一月高，吓得我都不敢白天开，晚上开一会就得关，不敢用么。"家住东新巷56号的陈师傅说道。

"师傅，您提交申请资料后在营业厅就可以办理冬季采暖煤改电电价业务，您就可以根据您家的用电习惯自愿选择居民峰谷电价或电采暖电价。峰谷时间峰段为：8:00-20:00，谷段为：20：00-8:00，不论您选择峰谷电价还是电采暖电价，在冬季采暖期11月1日至3月31日均不执行居民阶梯电价。"业务受理员小杨熟练的说道。接着小杨又耐心的将电价执行标准和所需要提供的办理资料和营业厅联系电话告诉了陈师傅。

"好，好，真是太好了，简直是雪中送炭啊，早办早受益，今年冬天就不害怕电费高了，也可以放心的取暖了。"陈师傅高兴地说道。

高新客服分中心已全面做好准备，全力应对办理冬季采暖"煤改电"电价的业务高峰，并用热情和真诚的服务让客户清清楚楚用电，明明白白采暖。