5月27日，公司召开2022年1-4月份供电服务分析会暨乡镇供电所管理双月例会。公司董事、总经理、党委副书记张薛鸿出席会议并围绕“五个聚焦”、打响八大供电服务攻坚战提出了工作要求。

        张薛鸿听取了1至4月份受理客户诉求情况，分析了当前形势和存在问题，就下一步工作提出了“五个聚焦”工作要求：一要聚焦突出问题，打响八大服务攻坚战（供电质量提升、居民小区运维服务提升、“获得电力”提升、迎峰度夏电力保供、停电信息精准告知、新能源服务质效提升、线上服务深化运营、一线人员服务行为规范），切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的用电需求。二要聚焦迎峰度夏，加强同地方各级政府的汇报沟通，做到“四必须、四建立”，确保电力保供万无一失。三要聚焦客户诉求，坚持“事不过夜、日清日结、闭环销号”原则，深化工单驱动业务机制建设。四要聚焦队伍建设，大力开展“五心服务”实践活动，强化服务能力素质提升。五要聚焦农电管理，市县两级专业部门要发挥好职能纽带作用，统筹资源，改善生产生活环境，夯实供电所支撑保障。

        会上，营销部通报了今年1至4月份受理客户诉求情况，从频繁停电、电力短信、抄表收费、供电设施、服务渠道等十二个方面深入剖析工单产生原因，针对性提出工作要求。配网部、营销部分别宣贯了供电质量提升、居民小区运维服务提升、“获得电力”提升、迎峰度夏电力保供、停电信息精准告知、新能源服务质效提升、线上服务深化运营、一线人员服务行为规范等八大攻坚战实施方案。发展部、设备部、建设部、纪委办、宣传部、调控中心就供电服务涉及到的相关工作提出了要求。宝鸡公司、西安临潼公司、安康汉滨公司县河供电所分别作了经验交流发言；西安公司作了表态发言。

        会议以视频会的形式召开，公司副总经济师，本部相关专业部门、陕西综合能源集团公司、国网陕西电动汽车公司主要负责人在主会场参加会议；各地市公司、营销服务中心、各县（区）公司相关负责人和有关人员在分会场参会。