打造航城立体化服务 彰显为民使命担当

发布日期: 2024-01-15

 

国家电网陕西电力张思德(航空城)共产党员服务队成立于2019年9月,服务队共有队员30人,党员占比84%,共覆盖8个供电所、1个服务站,其中含中心供电所2个,服务涵盖全区7个街道、24个社区、73个行政村,覆盖阎良区重点军工企业、上百家民用飞机制造企业、特色农业及居民社区,惠及用户超20万余人。

在服务工作中,航空城服务队深度分析辖区产业结构,确立了以服务大国重器、服务特色农业发展、服务光伏产业发展、服务居民安全可靠用电的四个层面的服务范畴,精准了解不同产业用户的用电特点,通过定制化服务、高效性支撑、保姆式跟踪,着力打造出“天上的飞机、屋顶的光伏、地里的甜瓜、社区里的关怀”立体式党员服务发展新模式。

树牢宗旨意识,强化为民服务理念。在服务队中全面深化服务理念和思想建设,以主题宣讲、“三会一课”、现场教学为主要形式,全面开展主题教育及二十大精神学习,强化践行“人民电业为人民”企业宗旨的思想自觉。以紧盯航空城军民用飞机设计、制造、试飞全产业链,辖区特色甜瓜、酥梨、相枣等品牌农业,户用光伏、充电桩报装,社区居民及特殊群体安全可靠用电为切入点,将“三个有没有”(有没有为群众办实事、有没有将老百姓的急难愁盼放在心上、有没有群众哪里有需要,服务队就往哪里走)作为检验服务队工作成效的唯一标准,全面提升党员服务队的凝聚力、战斗力和执行力。

深化基础建设,提升为党员服务效能。根据省公司服务队考核评价指标体系,夯基础、补短板,通过复盘2个中心供电所及各支部党员分布、规范党员服务流程、标准化党员管理、更新服务队队部建设四项措施,积极解决影响服务工作质效的重点和难点问题,借助党员服务队“双周报”实现服务队关键环节的动态跟踪,确保服务队基础建设有提升、能闭环。以“党建+项目”“党员双带头”“党建带头工单压降”等活动为抓手,协同运维检修、营销及供服指挥等业务部门,以工单驱动党员服务与安全生产、优质服务工作深度融合,营造出服务队队员带头讲安全、带头无违章、带头压降工单的浓厚氛围。

实施精准服务,凸显航空城品牌特色。一是服务国之重器。目前,阎良有上百家军民用航空企业,其中涉及到整机制造、专用装备制造、航空材料制备、零部件加工、军工锻造等多元化企业,对用电容量、用电负荷、可靠率等方面均存在差异,服务队围绕该类用户积极走访了解企业规模、企业产品特性、用电情况,深入到企业厂房、车间“零距离”与企业负责人进行沟通交流,帮助企业分析用电形势开展用电等级划分,形成“一企一策”的服务方案,实现沟通管理的常态化、制度化、规范化。二是服务特色农业发展。阎良区是国家级无公害设施蔬菜标准化生产示范区,多年来形成甜瓜、酥梨、相枣、火龙果等多个地标性果蔬品种种植,极大带动了辖区农业经济发展。服务队致力开辟助农可靠用电的“绿色通道”,聚焦春耕春灌、秋收秋播、冷链储存运输及农产品深加工用电需求,深化“阳光业扩”办电服务,固化应用“先复电、后抢修”模式,坚持将客户经理“微服务”送到田间地头,全过程覆盖农业种植产业链的每一个环节。三是服务光伏产业健康发展。当前阎良区户用光伏容量达132.9兆瓦,分布式光伏发电量占阎良供电公司全年售电量的14.6%。服务队将围绕光伏报装的关键环节,从报装、安装、并网实行全过程跟踪服务,确保用户申报轻装上阵。同步发挥服务队中财务专业队员业务优势,对户用光伏开展上网电费、光伏补贴、系统数字核对工作,每月按时做好基础核算工作,缩短支付周期,让用户切切实实拿到收益,不断推动户用光伏产业在阎良健康发展。

一名党员就是一面旗帜,一种力量就能引领一种风尚,国家电网陕西电力张思德(航空城)共产党员服务队将持续践行“人民电业为人民”宗旨,为全力打造一支为民服务标杆、党性教育熔炉和电网先锋旗帜的服务队而不断努力。