接到电力故障报修45分钟内到达现场，24小时值守全年无休，每个月巡查633条线路，供电可靠率达到99.9832%，10年前每年停电七八次，而今不超过1次。这一连串数字代表了国家电网陕西张思德（电靓古城）共产党员服务队的先进性和他们付出的辛勤和汗水。

为人民服务是这支队伍的宗旨

用电安全关乎千家万户，在国家电网西安公司有这样一支队伍，他们负责电网的生产运行、抢修维护，将共产党员的先进性体现在日常服务中，他们就是国家电网陕西张思德（电靓古城）共产党员服务队。

服务队副队长姚睿介绍，服务队2012年6月成立，从刚开始的20多人发展到如今的55人，包括电网运行、维护、基建、抢修、服务等环节的骨干力量，其中队员30人，顾问成员25人，中共党员占比93%。

昨日上午，华商报记者来到该服务队。姚睿告诉记者，为人民服务是他们这支队伍的宗旨，“服务队每个人都有讲不完的故事，因为他们做了太多的工作。”这支队伍的每个人都尽职尽责甘愿奉献，无论严寒酷暑、刮风下雨，有任务随时出动。

30名队员负责633条线路维护

45岁的张虎是配电运控室运检组组长，也是优秀共产党员标兵，同事叫他“老虎”，因为他有过强的业务能力和认真负责的工作态度。

“有一次逛街时看到树杈着火了，担心影响到电缆，我就拍照发到群里，老虎5分钟后就赶到了现场。”张虎的同事刘延晖说，张虎总是办公室来得最早走得最晚的人，共事这么多年几乎从未见他请过假。

“我们的职能就是为用户用电做好售后服务。”张虎说，小到用户家电表跳闸查找故障，大到政府、医院、学校等机构的用电保障，甚至大型政治社会活动的保电工作，都需要他们日常一点一滴地排查检修。用户用电无间歇，他们的工作也是每天24小时全年无休。更多的时候，为了不影响大家的生产生活，他们要在凌晨开始工作。
　　 西安市三环内共有633条电力线路，总长度3750km，其中架空线路长1997.2km。为了保证线路正常运行，每月一普查，用电高峰要特巡，30名队员分片管理，每人负责20条线路。接到故障报修要在45分钟内赶到现场，遇到重大活动还要提前一个月对线路设备等进行检测巡查。

“我们的队员几乎没有休假，有年轻队员第二天要结婚，头天晚上还在排查故障。”张虎说，每个人守土有责，才能保证市民的用电安全、做好用电服务。

业主反映噪音大  她用将近3个月排查解决

 陈敏云是服务队为数不多的女性，50岁的她依然坚守在一线，多次在技术比武中荣获冠军。同事对她的评价是“工作有耐心、不抱怨、能力强”。

“居民用户对用电的质量和服务要求越来越高，所以我们也要不断学习提高服务质量。”陈敏云说，他们负责管理的10千伏配电站房有1500余座，做好这些设施的日常维护和运行是基本服务，用户提出的其他要求和问题也要一并研究解决。

西安大明宫地区有一个小区，小区配电站房在负一层，有个住在二楼的住户向物业反映总能听到共鸣声，物业找到电力，希望协同排查噪音问题。

陈敏云和同事前往小区，分别在用电高峰期、低峰期和夜间对住户家门口、走廊等区域的噪音进行反复测量，并对配电站房等区域、通风管道等进行了全方位排查，还前往其他地区考察噪音处理方法，最终提出了改造方案，并利用零点至6点进行施工改造。经过改造，住户家门口的噪音从67分贝降到了27分贝，受到了用户好评。整个过程持续了将近3个月。

“我喜欢在一线工作，这个团队让我不敢掉队。”说起坚守一线的原因，陈敏云如是说。

又送水 又帮解释  市民的肯定让他们动力满满

“正能量是有感召力的，看到师傅们这样干，我们没有理由不往前冲。”34岁的仝小虎从西安交大研究生毕业后进入国网西安局，2016年加入服务队，他的感受很深。

 仝小虎说，出去检修往往要影响交通和市民用电，很多市民对此不理解，但师傅们没有怨言，不分白昼地抢修，他看在眼里，记在心里。近年来，他发现市民对他们的理解多了起来。

去年8月至9月，火车站迁改，要求将30条10千伏的线路进行迁改，其中有一条涉及专线用户，这条线路运行时间久，在进行例行电缆耐压实验中被击穿了。专线用户的故障排查本不属于他们的职责范围，但是用户电工不具备查找故障能力，希望他们能够协助。2公里长的线路，埋在7米深的水泥路面下，需要一米一米地进行侦测，利用电缆故障检测仪捕捉故障放电电流声来判断故障。队员薛亚楠和同事们逐一排查，好不容易将故障锁定到10米范围内，然后再进行开挖，开挖8小时，挖了140多方土，终于找到了故障点。更换了故障线缆后，再进行耐压试验，结果电缆第二次被击穿。再次排查，在3米外找到第二个故障点，更换后第三次实验，又一次被击穿了。这次的故障点出现在三府湾汽车站门口的电缆沟道中，3小时完成了排查抢修。整个过程薛亚楠和同事们将近3天2夜没合眼，仝小虎最后一天赶到时，看到几个老太太搬来小凳子坐在旁边，给围观抱怨停电的市民解释说：“他们大前天到现在一直在这儿抢修，就没停。”

仝小虎告诉记者：“虽然工作辛苦，但市民的肯定让我们动力满满。”今年5月底，仝小虎和队员们一起前往北院门进行电网自动化改造,他们从早上6时开始施工，一直干到下午五六点，每个人都汗流浃背，附近居民拿来一件矿泉水，“当时心里特别感动，感觉比平时喝的水都甜。”

大力推行带电作业  西安供电可靠率达99.9832%

10年前，西安地区用户每年停电七八次属于正常现象，到如今，公司要求用户每年停电不得超过一次，这和推行带电作业有很大关系。

服务队队员李伟鹏是带电作业方面的专家，也经常带着8名队员一起出外作业，8.5公斤重的绝缘服完全不透气，还没干活身上就湿透了，除了下雨天不能作业外，早上6时到晚上8时，这支队伍每天最少作业2项，最多时达8项。

“带电作业是必然趋势，我们只能对自己提出更高要求。”李伟鹏说，停电作业中两三个小时的工作，带电作业20分钟即可完成。目前西安市除了低压线路外，80%以上的高压线路都已实现带电作业，供电可靠率达99.9832%。

“我们的目标是将供电可靠率从三个‘9’提升到四个‘9’，向六个‘9’奋斗。”李伟鹏说，巴黎、新加坡、香港等世界一流配电网的供电可靠率达到五个‘9’，即为99.999%，要实现这一目标并不容易，将小数点后第四位每提高一个点，意味着要付出更多的汗水。但是，为了让老百姓享受更好的用电服务，他们将不懈努力。