富平公司:一键拨号 解决客户烦心事

发布日期: 2023-10-12

“太感谢了,幸亏你们及时赶到羊场处理故障,才避免了我的经济损失,你这服务好滴很!”10月10日下午,富平县何仙村关中组奶山羊养殖场客户张广良拉着国网陕西电力张思德(频阳之光)共产党员服务队队员杜建义的手连声道谢。

张广良养殖场有1000平米圈舍,养殖奶山羊400多只,是村上规模比较大的养殖场。当天中午,羊场的饲料粉碎机突然停止运转,发生了电力故障。当时正值给奶山羊喂食阶段,用电设备无法使用,这可急坏了张广良。他遂即拨打了东华供电所台区经理杜建义电话。

不到二十分钟,接到报修电话的供服人员人员杜建义、周新胜等人到达羊场。在简单了解羊场的线路情况后,几个人迅速开始排查故障。进线正常!表计正常!工作人员对羊场线路、设备逐项排查,确定了故障点在客户内部。经过细致排查,发现是场内漏电器坏了,于是很快处理故障,恢复了供电,设备正常又运转起来,饲料加工、喂草饮水、吸奶设备可以正常工作了。“歇一会,喝点茶。”“不了,我们还要回到所里忙其他事情。”杜建义看到张广良高兴的样子,他们才放心地走了。

下一步,国网渭南供电公司将进一步优化营商环境,提升服务质量,以实际行动提升“双满意”工作质效,不断为美丽乡村建设注入强劲动力,用最优质的电力服务持续提升客户满意度。