近日，陕西省优化提升营商环境工作领导小组办公室正式发文，对2023年省委省政府“营商环境突破年”活动作出积极贡献的集体和个人进行表彰，国网陕西省电力公司荣获陕西省“营商环境突破年”先进集体，1名员工荣获先进个人。

2023年，在国家电网公司党组和陕西省委省政府的坚强领导下，在陕西省营商办及相关厅局的大力支持下，公司坚持“人民至上”理念和“双满意”工作导向，紧紧围绕客户“快接电、用好电”需求，成立“营商环境突破年”领导小组，印发优化电力营商环境再提升行动方案，建立省市县三级柔性团队，凝聚力量、担当作为、多方协同提升客户办电便利度、用电满意度，推动“获得电力”服务水平持续提升，用一流的服务架起党和人民群众的“连心桥”。一是全力压降办电时间，大幅提升客户办电便利化水平。创新打造办电“六个办”服务新模式，持续深化居民“刷脸办电”、企业“一证办电”应用；不断拓展“政务+供电”服务场景，将“网上国网”App嵌入陕西省“秦务员”政务服务平台，真正做到客户办电“一次都不跑”。纵深推进“放管服”，优化办电流程，建立健全重点项目“一企一策”和“项目长”负责制，推广“七个一”典型经验，“一对一”精准服务高效率完成277个省级重点项目报装接电任务，其中康渝高铁35千伏接电工程用电报装，供电企业环节仅用时17个工作日，切实推动地方经济发展“动力足”。二是全力压降客户办电成本，切实做到“让利于民、让利于企”。巩固拓展低压小微企业“三零”服务、高压客户用电报装“三省”服务，低压接入容量上限全面提升至160千瓦,2023年通过“三零”“三省”为客户节约办电成本10.2亿元。创新拓展实施“三零+充电桩”“三零+低压分布式光伏”报装服务，助力陕西省新兴产业快速高质量发展。三是创新服务举措、扛起责任担当，全力提升客户用电感知。扎实开展“办实事、解民忧”专项行动，推动解决问题754项、破解难题428项、办成实事718项；深入推进“送服务、解难题、促发展”活动，走访各级党委政府和企业1.7万次，上门排忧解难、解决用电问题。创新“1234”服务管控工作法，建成“网格化+微服务”供电服务体系，试点推广“社区经理+智能助手”服务模式，全覆盖设立13万个客户微信服务群，2023年，投诉、意见、全量工单同比分别下降32.32%、40.83%、40.54%。坚守电力保供底线，经受住了多轮大负荷与极端天气考验，圆满完成中国-中亚峰会、防汛抢险等重大保电任务，牢固树立“不停电就是最好的服务”理念，2023年用户平均停电时间压减35.74%。

营商环境没有最好、只有更好，新的一年里，国网陕西省电力公司将认真落实国家电网公司及省委省政府部署安排，优化深化“营商环境突破年”活动服务保障，锐意进取、勇于创新，推动陕西省电力营商环境再上新台阶，为陕西省经济社会高质量发展贡献电网力量。