12月6日，记者了解到，随着11月最后一笔大工业客户电费结算完毕，公司今年1至11月共完成售电量1000.47亿千瓦时，同比增长11.55%，增速国网排名第4，售电量首次突破了千亿大关，标志着公司售电量规模迈上新台阶，市场开拓增供扩销工作取得丰硕成果。

        近年来，面对售电量增长乏力等严峻形势，公司树立“经营电网”理念，围绕提升内部协同效率和解决客户用电的痛点，着力提升响应客户速度和服务效率，创新构建了基于“五个服务”（规划服务建设、建设服务生产、生产服务营销、营销服务客户、机关服务基层）的全员一体化“大服务”新格局，把聚焦市场开拓、人人都是营销员作为全体员工共同的工作理念和行动指南，为大力实施全员增供扩销工作提供了坚强的保障支撑，在日趋激烈的市场竞争中抢占先机、赢得市场。

        公司积极制定提质增效方案，千方百计增收节支，增量市场拓展取得新突破。通过断开陕西地方电力集团公司接引的20条110千伏省外电源，截至目前，已累计产生售电量109.74亿千瓦时，其中，今年1至11月累计售出电量49.62亿千瓦时，在千亿电量中的占比接近5%。公司通过积极拓展配网外送周边省份增电市场，争取送四川、山东等更多跨省区外送电量，累计完成跨省区外送电量78.22亿千瓦时，同比增长121.52%。面对深化电力体制改革的新形势，公司全程参与省发改委《陕西省售电侧改革试点实施细则》的制定，“一降低、两提高”观点得到全部采纳，今年11月，公司以绝对控股的方式成功签约铜川坡头和韩城增量配电试点项目，与622家年用电量1000万千瓦时及以上的大用电客户签订了直接交易代购电协议，截止11月底，直接交易减少客户电费支出6.88亿元，促进客户多用电3.6亿千瓦时；深化中省市重点项目五级跟踪服务，新投36个项目、79.05万千伏安，新增电量1.09亿千瓦时。

        公司抢抓省政府“铁腕治霾”有利时机，联合省政府参事向政府主要领导专题汇报“煤改电”工作，主要做法和成效得到充分肯定，新兴市场开拓取得新业绩。2017年，共计争取电能替代支持政策48个，省财政厅出台铁腕治霾专项行动奖补办法；省物价局出台电采暖峰谷电价政策；省发改委牵头组织集中电采暖客户参与直接交易；省住建厅研究在全省居住建筑中推广应用电热采暖，这些支持政策和工作都对清洁供暖尤其是“煤改电”产生了巨大的推动作用。通过组织200多家集中电采暖客户参与直接交易，交易电量3.6亿千瓦时，释放政策红利540万元，预计拉动今冬电采暖电量增长1080多万千瓦时。

        公司加快实施“两个替代”，目前已建成投运电能替代示范工程9个，促成3.13万户居民今冬实施电采暖，供暖面积275万平米，预计新增采暖电量8817万千瓦时。调动544个供电所农电工积极参与家电推广，增加售电量2842万千瓦时。创新实施自备电厂清洁替代，榆林47家新能源发电企业与神木县德润发电有限公司和府谷县奥维加能焦电化工有限公司签订交易协议，2家企业自备电厂于5月16日开始停运3台机组，减少发电出力11万千瓦，目前已累计完成交易电量3.16亿千瓦时。主动服务电动汽车发展，加快“三站合一”试点建设，公司目前已累计建成充电站27座、充电桩347个，累计提供充电服务34.80万次，充电电量8415.77万千瓦时，同比增长249.5%。多措并举，1至11月，公司累计完成电能替代电量39.92亿千瓦时，超额完成国家电网公司下达电能替代33亿千瓦时目标任务。

        公司积极应对经济下行压力，根据全省经济“总体平稳，动力增强，持续向好”的良好态势，提质增效，存量市场挖潜取得新成效。公司深入开展客户用能大数据分析，对166户电量下滑的客户开展差异化服务，推动企业降本增效全面复产，55户售电量增速由负转正，净增加8550万千瓦时。另外，针对已经恢复生产的铜川铝业、新元洁能、天宏硅材料、滨化绿能重点大客户，开展优质服务走访工作，积极提供隐患排查、用能分析等免费增值服务，帮助客户稳定生产，截止11月底，4个重点大客户累计售电量完成31.99亿千瓦时，推动售电量增长2.17个百分点。通过大力推进“互联网+营销服务”转型升级，线上受理业扩申请8万起，对176户高压结存客户“一户一策”落实情况进行了现场核查或挂牌督办，结存容量占比较年初压降54.33%，业扩净增容量同比增长24.76%，通过压降结存增售电量5.2亿千瓦时。多部门协同配合，通过加快业扩报装、实施带电作业、强化检修管理、消除供电瓶颈等措施少停多供电量14.10亿千瓦时，售电量增长贡献率达13.61%。

        公司以供电服务指挥平台试点建设为契机，把提高响应客户速度、提升服务效能作为出发点和落脚点，着力将供电服务指挥平台打造成全员、全业务一体化大服务平台，构建大服务新格局。试点建设以来，累计开展业扩全流程管控513件，超期预警127件；接派单及时率达到99.97%，停电信息发布及时率99.65%，现场到位及时率99.99%，故障报修处理平均时长同比缩短34.55分钟，公司服务效率显著提升。