7月6日，铜川新区格林美郡小区物业将一面写有“大雨服务惠民生、深夜奋战送光明”的锦旗送到公司所辖单位新区供电支公司，对该公司积极履行社会责任、心系百姓表示感谢。一起因小区客户电缆故障导致的停电事件并没有影响居民生活，经铜川新区供电支公司人员共同努力，大家用上了及时电。

        7月4日12时37分，112华夏南线路发生速断故障，华夏南线001号杆开关跳闸,铜川新区华夏南道、鸿基西路、鸿基东路数个居民小区上千户居民，数个企事业单位用电客户突然停电。新区供电支公司迅速采取应急措施，组织人员分组赶赴现场。分别对华夏南线路、鸿基东支线、鸿基西支线等进行详细排查。经详细检查发现格林美郡小区客户电缆发生故障，导致112华夏南线路跳闸。该公司积极对接格林美郡小区物业，主动说明情况，并与格林美郡物业及参与抢修施工单位紧急沟通协调，现场商定采取故障隔离措施，将故障范围缩至最小。同时制定了临时供电方案，决定在鸿基东支043号杆安装刀闸1组，搭接电缆，穿管后引至客户箱变，保证抢修期间格林美郡小区居民用电不受影响。

        13时30分，故障得到及时隔离。14时4分，福地苑小区、焦化厂小区、市医院、质监局等单位及时恢复正常供电。与此同时，工作人员一边耐心做好业主的解释工作，承诺将全力配合物业开展本次故障抢修，在最短的时间内尽快恢复供电，保证居民生活不受影响。一边积极协调物业、施工方与业主代表，主动向市政热线备案，通过微信、电话、公告等方式发布停电信息，安抚停电用户。与此同时，一场与时间赛跑的工作正在有序进行，工作人员争取以最快速度恢复格林美郡小区临时供电。晚上23时5分，经过现场人员的共同努力，格林美郡小区全面恢复供电。

        故障抢修期间，家住铜川新区格林美郡小区的冯先生给铜川供电公司95598服务热线打来电话，对本小区停电后，该公司工作人员始终坚守现场紧急抢修，服务态度良好表示感谢。