陕西铜川哭泉供电所简介

　　哭泉供电所位于陕西铜川市宜君县哭泉镇，现有员工7名，担负着哭泉、太安两个镇、9个行政村、48个自然村的供电任务，营业区面积150多平方千米，服务用电客户1850余户、7100多人。

　　哭泉——传说当年孟姜女寻夫至此，哭声撼天动地，顿时天崩地裂，一股清泉涓涓而出，从此，这个地方被人们称作“哭泉”。

　　在紧靠陕西铜川市宜君县国道210路旁的哭泉镇大山梁上，这里有被誉为“上帝的指纹”的美丽景色——哭泉旱作梯田。每到春耕之时，旱作梯田上覆盖的一道道地膜玉米宛如一条条玉带闪着银光，蜿蜒游走于层层叠叠的梯田之上。在这片热土上，陕西铜川哭泉供电所员工用勤劳的双手，努力服务用电客户的美好生活。

　　百姓身处的年代不同，但有一种传统的感谢方式却随着时间的积淀流传了下来，那就是锦旗!这不，哭泉供电所在一年多的时间里就收到了三面锦旗!这每一面锦旗背后，都有着一份深厚的情谊。

　　第一面锦旗

　　路见火情快出手

　　2017年12月6日，是哭泉镇举行集会的日子，供电所员工杨铁军照常到集市上买菜。多年来的职业习惯，让他有着比常人更为细致的观察力。正当杨铁军路过镇上中心幼儿园时，余光不经意间一瞟，他看到幼儿园院内墙上表箱上方有一股浓烟直冲天空，伴着“噼里啪啦”的响声。虽然当时声音并不大，但凭着敏感的直觉，杨铁军判断一定是电上出了问题。情急之中，杨铁军马上掏出手机拨通所长李军涛电话：“喂喂，所长!我在幼儿园这儿发现了紧急情况，这里的表箱可能要起火了，赶紧派人来看看……”

　　接到电话，李军涛迅速叫上身手敏捷的张涛、刘选民、晏长学，带上应急工具，从供电所火急火燎地赶往现场。

　　“张涛，你赶紧先去停电。”来不及思前想后，凭借以往对电气故障救援的经验，李所长果断叮嘱张涛先去断开电源，然后又命令刘选民、晏长学去找幼儿园配备的干粉泡沫灭火器。经过一阵忙活后，燃起的火焰终于被扑灭了。

　　经查，原来是幼儿园在对外墙保温进行装修时，为图省事，稀里糊涂地用保温材料将表后线包在一起了事，结果埋下了巨大的安全隐患。进入冬天后，由于空调取暖用电负荷增大，线路无法散温导致保温层内燃，计量装置烧毁，无法供电。面对这种情况，李所长特事特办，安排供电人员重新为幼儿园烧毁的表计进行更换安装，恢复供电。

　　“还好供电员工及时发现并处置得当，这次的电气火灾故障才有惊无险!尚若没有及时发现，这天大的责任我可难以担当啊!”幼儿园园长贺莉娜说。第二天，贺莉娜及多名幼儿教师和家长送来了这面印有“树良好企业形象、创一流工作风范”的锦旗。

　　第二面锦旗

　　饮水拉电不畏寒

　　哭泉镇金牛村是个干旱缺水的村庄，一直以来，村民认为挖井会破坏当地的风水，因此没有哪家村民敢擅自挖井，群众平时要到几公里外的小河里挑水饮用，农忙季节只能挑村前的脏塘水。村外的人说：“金牛村，金牛村，3天不下雨，无水洗手帕，旱死老鼠渴死青蛙，有女莫嫁金牛村。”

　　2017年12月10日，为改变村民人畜饮水问题，金牛村村委会主任刘军功得到了上级政府的扶贫资金支持，带领村民在引水设施到户后，到哭泉供电所申请人畜饮水用电一事。供电所接到申请后，组织人员冒着零下10摄氏度的低温，来到现场勘查。他们深一脚浅一脚，不停地穿梭在沟沟坎坎、纵横交错的山梁上。手冻得实在麻木了，他们就哈哈热气，两手搓一搓暖和暖和继续干，没有一个人喊苦叫累，很快便确定了供电方案。

　　随后两日里，生产组长张涛带领5名员工又进行了供电安装，新建0.4千伏线路650米，立杆6基，新增表计箱一个，进行调试后，给金牛村打满了第一罐水。当村民们终于在自己家里用上自来水时，别提多高兴了!

　　一周过后，金牛村村主任刘军功和村党支部书记欧启合一齐为哭泉供电所送上了写有“用户电保姆、电为助扶贫”的锦旗。

　　第三面锦旗

　　脱贫路上供电人

　　“感谢供电所的多年帮扶，感谢村里的这些好心人，谢谢你们的爱心和帮助!”2018年11月28日，哭泉村老人马祥祥激动地说。

　　1985年，马祥祥因家庭原因，一个人回到哭泉村居住，孤独生活33年。近几年，老人视力严重下降，几近失明，腿脚也不方便，儿女因种种原因没能留在身边，老人也因户口不在村里，后续生活难以保障。哭泉村作为哭泉供电所的帮扶对象之一，供电员工入户走访了解到他的情况后，及时整理成书面材料向上级领导汇报，引起上级领导的高度重视和全力支持。

　　天气渐凉,为了让老人过个暖冬，李军涛带头为老人募捐，动员全所员工和哭泉村村民献爱心。他的爱心倡议得到了广大村民的大力支持。大家纷纷出力，在短短4天时间里，先后有60名干部群众参与了捐款，募捐款2815.76元。

　　在帮助当地群众脱贫致富的路上，哭泉供电所一直走在前列。

　　去年，哭泉供电所在宜君县供电公司的大力支持下，配合哭泉村实施光伏引领，集中流转土地58亩做为示范基地，并发展了18户贫困户栽植花椒、9户贫困户养猪、4户贫困户养鸡、2户贫困户养羊、养奶牛，共同带动52户贫困户，预计每户增收4000元，让有意愿发展产业的贫困户都能稳定脱贫。

　　“哭泉供电所不但在大方面进行帮扶，对待一些小事也特别上心。”村主任曹明红在谈及供电所优质服务时，赞不绝口。他还说，一些贫困户家里电器内部出现故障时，只要村委会或镇政府工作人员提出给帮忙处理一下，供电所肯定是有求必应，从不推诿。经过一年辛勤工作，哭泉村2018年10月通过了市县两级脱贫攻坚办的验收。

　　2018年10月23日，哭泉村两委和帮扶单位铜川市卫计局在哭泉镇广场举办“2018年哭泉村脱贫攻坚文艺汇演及表彰大会”。大会现场，哭泉村党总支书记曹海盈和村主任曹明红将一面写着“人民电力为人民、哭泉梁上助脱贫”的锦旗送到现场保电的张涛、晏长学、杨铁军手中，这一举动表达了村民真挚的感谢，让供电员工特别感动。

　　【亮点】

　　以热心换真心

　　1.网格化管理，提升服务效率

　　哭泉供电所实行台区经理责任制，强化网格化服务模式，严格执行“首问负责制”，建立以9个行政村及驻镇单位的11个供电服务微信群，保障客户与供电所、客户与台区经理的沟通顺畅。

　　2.积极沟通，主动开展上门服务

　　哭泉供电所依托“梯田景区旅游”平台，张贴台区经理形象岗，公布台区经理电话号码，职责及监督电话，定期为景区用电设备进行检查，制定保电应急预案，提升供电可靠性和电能质量，用坚强的电网保障让梯田景区旅游更火热。

　　【声音】

　　哭泉镇养殖户老板 朱小勇

　　我的乳牛养殖生意一直不错，规模不断扩大。供电所的人员经常到我这里走访，询问用电情况，有问题第一时间帮忙处置，还会为我们讲解安全用电、节约用电常识，处理完连茶都不喝一口就走了，特别敬业!

　　我叫李军涛，是陕西铜川市宜君县哭泉供电所的所长。

　　我是一个较真的人，无论是工作上还是生活中，除了自己爱较真外，对所里的员工也特别严格。我经常对大家说，一要做到服务优质，二要做到业务精益求精，三要做到安全万无一失。所以员工们都觉得我是个精力旺盛的“工作达人”。

　　光阴似箭，2018年已经翻篇了，所里实现全年“零投诉”，各项指标取得长足的进步。转眼又到新的一年，2019年，祝愿我的员工们有一个健康的身体，和睦的家庭!我将继续努力，带领全所员工创建四星级供电所和“全能型”乡镇供电所，凝心聚力，全力以赴，实现既定目标。

　　(亮报)：2019年1月30日第LB11B版关注服务