“多亏你们上门服务，解决了用电问题，不然我们这些玩不转智能手机的人，缴电费真成大问题了。”1月11日，陕西铜川宜君县偏桥镇田桥村70余岁的刘汉池和老伴感激的对前来安全用电检查的台区经理郭小延说。

　　自疫情防控工作开展以来，铜川公司全力做好城乡居民用电服务保障。落实供电营业网点“扫双码、测体温、戴口罩”，营业厅、24小时自助设备每日全面消毒2次。全面排查供电营业厅自助缴费终端和扫码付设备，确保设备正常运行。强化“网上国网”宣传推广，针对电费交纳、电费查询、故障报修等常用业务重点宣传，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”。

　　偏桥供电所严格落实疫情防控措施，对来访营业厅客户严格执行体温检测，双码查验等各项措施，并加大“网上国网”App的推广力度，实现客户“办电不出门”做到疫情防控与优质服务两不误。

　　“政策是好的，但我们辖区年轻人都出门打工了，农村留下的几乎都是老人小孩，缴费流程在微信群里不断的教，但还是有老人摸不着。”郭小延说。

　　郭小延作为台区经理，负责偏桥镇18个台区，567户居民用电，为了服务好台区居民，郭小延每个台区建一个微信工作群，他共建了18个用电客户微信群，疫情期间提供24小时故障报修服务及用电需求，并指导居民线上办理业务。但是受疫情防控影响，偏桥镇部分小区和村组按要求进行隔离管控，部分不会操作智能手机的老人成了郭小延的“心病”。

　　郭小延在18个群内依次通知，确定时间上门售电及用电安全检查。

　　“没办法，特殊时期特殊对待，抗击疫情不能放松，供电服务也不能停歇，我这567户，一户的服务都不能落下，谁让我是他们的台区经理呢。”郭小延说。

　　据悉，国网宜君县供电公司共7个供电所，仅偏桥供电所就有100个台区，4000多户居民。