“该下门了!”像往常的5:30一样，忙碌了一天的大家准备收工，保安准备给门上锁。 正在此时，一位坐着轮椅的男士从营业厅旁的无障碍通道自己手摇着轮子出现在了印台王益公司营业厅门口，正在整理手头文件的工作人员小朱余光看到门外推着轮椅的男士后，赶忙从工位小跑到门口。

        “您好师傅，请问您需要办什么?”小朱问道。“我这个手机上的掌上电力怎么用不了啊，我想看一下家里还剩多少电，可是我不会弄这个，你帮我看一看吧?”客户一边说着，一边掏出了自己的手机，打开了掌上电力。眼见掌上电力登陆界面提示“网络未连接”，“我这在家平时连WIFI,你们这儿有WIFI吗?”听到客户这样问道，小朱连忙向客户解释了最近WIFI在维修的情况：“师傅，我们这儿的WIFI这两天有些故障，正在联系维修呢，不然这样，我自己手机开个热点，您连接一下我的手机WIFI”“哎呦，那可真是麻烦你了”客户说道，“没关系的，请稍等一下”我返回工位拿来了自己的手机，帮客户连上了网络，随后登陆上了掌上电力。“你看这个在哪儿能查电费电量呢?”客户指着自己的掌上电力首页问道，“师傅，咱得先注册一个账号，登陆之后，绑定户号就可以查询余额了，来我给您说”，随后，小朱指导客户进行了注册、登陆、绑定户号，为客户讲解了查询电量电费的操作方式。

        “看到了看到了，这就是余额对吧?”客户看着界面显示问道。“是的师傅，您要把密码记好，如果退出登录，您需要自己再登陆。”“你帮我把密码写到纸上给我好吗，我这年纪大了记性不行”“好的，没问题!”小朱把密码写在了纸上递给了客户。“谢谢你啊，小姑娘，你们这都下班了，真是麻烦你们了”“不用客气，师傅，这是我们应该做的，纸条下面那个电话是我们营业厅的，您之后再遇到什么问题，就可以打这个电话”“好的好的，谢谢!”客户收好了纸条，准备推轮椅离开。“您慢点，我来帮您，师傅!”说着，小朱护送着客户到了台阶下的地面上，目送客户离开。