一、供电企业基本情况

1、企业基本情况、上一年度取得的成绩

印台王益区供电公司成立于2001年3月，担负着铜川市印台、王益两区的工农业生产、城乡居民生活用电的供电任务。供电区域内共有110千伏变电站10座（铜川变、翠溪变、陈炉变、十里铺变、黄堡变、红土变、广阳变、柳湾变、焦坪变、赵家塬变），35千伏变电站2座（阿庄变），供电面积1128平方公里，供电营业户数14.21万户，年售电量4.36亿千瓦时。共计管理维护10千伏高压线路63条/1040.26公里,配电变压器2072台/53.19万千伏安（其中客户726台/26.48万千伏安），10千伏柱上开关452台,城农网0.4千伏及以下低压线路1827.17公里。公司现有在册职工111人，农电员工139人。设置总经理兼党委副书记1名、党委书记兼副总经理1名、副总经理2名、纪委书记兼分工会主席1名，职能部室6个、班组7个、乡镇供电所12个，省管产业单位1个。公司现有在册职工104人，农电员工145人。设置总经理兼党委副书记1名、党委书记兼副总经理1名、副总经理3名、纪委书记兼分工会主席1名，四级职员1名，安全总监1名，主任工程师1名，职能部室7个、班组6个、乡镇供电所12个，省管产业单位1个。

2、基建投资情况

1、2023年农网工程3批项目55项，总投资2927.22万元。

2、2023年业扩配套工程3批11项，总投资1239.44万元。

3、供电质量和“两率”信息

2023年印台王益公司城市供电可靠率99.951%，城网电压合格率100%，农网电压合格率99.730%，铜川市县公司排名第一，用户平均停电时间4.270小时/户(剔除异常气象），同比减少0.48小时/户。10千伏高压故障平均恢复时长1.89小时，同比压降15.82%。

二、供电企业信息公开工作情况

1、信息公开渠道的主要形式

印台王益区供电公司信息公开的形式主要由广播电视、微信、短信、布告等多种便于公众知晓的方式进行公开。

2、故障抢修情况

2023年印台王益公司全年累计受理实际故障报修工单509件。电网侧故障80件，占15.72%；客户内部故障243件，占47.74%；非电力故障52件，占10.22%。

3、停限电信息公告情况

2023年印台王益区供电公司全年完成计划停电135次，公司严格按规定内容报送停电信息，做好停电计划的编制和公布，同时做好停电信息的社会公告，对重要客户及大型社区做到电话通知和张贴布告，使用“微信群”、云MAS短信群发多种告知方式，严格按要求提前7天向社会公告。

4、用电业务（新装、增容及变更用电）办理程序和时限公告情况

印台王益区供电公司及十二个供电所营业厅公示牌均公告办理用电业务的程序及时限。全年受理完成高压客户报装31户，容量37305千伏安；低压客户报装479户，容量7859.6千伏安。

5、执行的电价和收费标准公告情况

印台王益区供电公司严格执行省物价局下发的电价标准及收费标准，并于各营业场所上墙公示，代理购电工商业用户严格于每月末3日前将次月代理购电执行价格通过营业厅张贴的方式进行电价公布。

6、供电服务承诺及投诉电话公告情况

根据国家电网公司供电服务“十项承诺”及员工服务“十个不准”，及时发布公司在供电服务方面的举措，接受群众监督。统一制作营业窗口信息公示牌，保证供电监管，95598、12398投诉电话对外公开。

三、依申请公开信息情况

无

 四、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

企业下一步信息公开计划：

通过新闻媒体、便民服务资料、宣传资料、云MAS短信群发、微信微博等途径，加大供电服务信息公开力度，充分保障客户知情权。

供电服务工作开展计划：

1、开展全年配网停电“时户数”预算式管控，通过云MAS短信群发、微信公告等形式，确保辖区广大居民及时知晓停电信息。

2、加大“网上国网”APP宣传推广力度，积极指导客户通过“网上国网”及95598互动服务网站进行线上业务办理，快速、精准、优质响应客户服务诉求。

3、动态更新电网线路可开放容量、变压器负载及可用间隔信息。对具备资质的承装（修、试）单位在营业厅和电子渠道进行公开。 

4、通过短信、微信通知等线上渠道，向客户“点对点”主动推送故障停电、抢修进度等信息，提升客户供电服务感知。

5、开展全量客户信息核实工作，通过电话核实、上门核查等形式，治理客户档案等基础数据。