一、供电企业基本情况

1.企业基本情况、上一年度取得的成绩

国网宜君县供电公司成立于1975年5月，营业户数3.26万，共有10千伏线路24条832.2千米，线路绝缘化率69.2%，联络率、自动化覆盖率100%；10千伏在运配变977台，总容量188.415兆伏安；0.4千伏及以下低压线路835.3千米，绝缘化率77.3%。公司下设3个职能部门、3个业务支撑机构、1个集体企业、2个营配班组、2个施工班组和7个乡镇供电所。现有在册职工62人，供电服务用工86人，社会化用工66人。2023年先后荣获省公司先进集体、“三化”县建设最佳进步县公司、营销数字化转型先进县公司、工单压降标杆示范县公司等多项荣誉。

2023年，宜君公司认真贯彻落实省、市公司各项决策部署，秉持“扛红旗、当标杆、争第一”的工作理念，全力以赴保安全、强电网、优服务、提质效、促转型，各项工作有力有序稳步推进。2023年1-12月售电量累计完成11473.4139万千瓦时，同比增长7.06%。应收电费7429.7425万元，电费回收率100%。综合线损率完成6.69%，较年度计划下降0.31%。2024年1月份售电量完成1311.70万千瓦时，同比增长0.19%。营业收入765.4163万元，同比增长19.83%。应收电费638.7136万元，电费回收率100%。综合线损率6.8%，同比降低0.47%。

2.基建投资情况

（1）2023年第一批业扩配套投资计划完成情况

依据宜电〔2022〕28号文，宜君公司2023年第一批业扩配套工程2项，计划投资417.21万元，完成投资417.21万元，新建10kV架空线路4.4千米，新建10kV电缆线路0.48千米，新建0.4kV架空线路3.77千米，新建及更换配变13台，容量2500千伏安。

（2）2023年第一批城网工程投资计划完成情况

依据铜电发展〔2023〕8号，宜君公司2022年第一批城网工程1项，计划资金648.00万元，完成投资648.00万元，新建10千伏架空线路0.88千米，改造10千伏电缆线路2.9千米，新建0.4千伏架空线路0.96千米，改造0.4千伏电缆线路4.16千米，新建及更换配变14台，容量5680千伏安。

（3）2023年第一批农网工程投资计划完成情况

依据铜电发展〔2023〕8号，宜君公司2023年第一批农网工程1项，计划资金23.00万元，完成投资23.00万元，新建及更换配变2台，容量400千伏安。

（4）2023年第二批10千伏及以下业扩配套项目投资计划完成情况

依据宜电〔2023〕19号文，宜君公司2022年第二批10千伏及以下业扩配套项目2项，计划投资173.72 万元，完成投资173.72 万元；新建10千伏架空线路2.68千米，新建0.4千伏架空线路2.54千米，新建及更换配变10台，容量2000千伏安。

（5）2023年第二批10千伏及以下城网项目投资计划完成情况

依据宜电〔2023〕34号文，宜君公司2022年第二批10千伏及以下业扩配套项目3项，计划投资1103.1万元，完成投资1103.1万元；新建10千伏电缆线路3.848千米，新建0.4千伏电缆线路3.541千米，新建及更换箱变6台，容量3780千伏安。

（6）2023年中央预算项目

中央预算项目投资计划保密，宜君公司2023年中央预算项目16项，计划投资2220.84万元，完成投资2220.84万元；新建及改造10千伏架空线路94.89 千米，改造10千伏电缆0.615千米，新建及改造0.4千伏架空线路5.81千米，新建及更换配变3台，容量400千伏安。

（7）2023年第三批10千伏及以下业扩配套项目投资计划完成情况

依据宜电〔2023〕22号文，宜君公司2023年第三批10千伏及以下业扩配套项目7项，计划投资300万元，完成投资300万元；新建及改造10千伏架空线路9.43 千米，改造10千伏电缆0.41千米，新建及改造0.4千伏架空线路0.84千米，新建及更换配变26台，容量5100千伏安。

3.供电质量和“两率”信息

2023年度供电可靠率：农村地区年供电可靠率99.92%，综合供电可靠99.92%。

2023年度电压合格率：农网年电压合格率99.85%。

二、供电企业信息公开工作情况

1.信息公开渠道的主要形式

宜君供电公司各供电营业厅公示牌、宣传资料、网上国网APP、“95598”服务热线、供电营业厅供电服务手册、供电员工自建微信群等形式。

2.故障抢修情况

全年累计受理实际故障报修工单92件。低压故障10件，占10.1%；计量故障5件，占1.37%，客户内部故障53件，占58%；非电力故障13件，占7.9%；其他11件，占11.9%。

3.停限电信息公告情况

2023年度完成计划停电87次，总停电时642.361数小时，总配变停电台次471。高压故障停电56次，总停电时数106.36小时，总配变停电台次468次。所有停电信息均通过市公司供服指挥系统向客户公告。

4.用电业务（新装、增容及变更用电）办理程序和时限公告情况

宜君公司供电公司严格落实《国家发展改革委、国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平，持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规【2020】1479号），8个供电所营业厅公示牌均上墙公告办理用电业务的程序及时限。

5.执行的电价和收费标准公告情况

宜君公司所管辖8个营业厅均采用公示牌公示电价，若执行电价发生变更，将立即更换；严格执行省物价局下发的电价标准及收费标准，并于各营业场所上墙公示，代理购电工商业用户严格于每月末3日前将次月代理购电执行价格通过营业厅张贴的方式进行电价公布。

6.供电服务承诺及投诉电话公告情况

严格执行供电服务“十项承诺”。供电服务热线“95598”、“12398”均可受理投诉业务。

三、依申请公开信息情况

无

四、供电企业信息公开工作待改进情况

严格按照供电服务“十项承诺”为用电客户服务，提高营业厅人员的业务能力和服务质量。

五、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

1.进一步优化“获得电力”营商环境，缩短办电时限，节省客户成本，；通过营业厅、网上国网APP、95598网站等线上线下渠道，公开电网资源、电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息并及时更新，减少客户临柜次数。

2.规范一线窗口人员服务行为，窗口人员全部带牌上岗，实名服务，做到服务态度、服务语言、服务行为、服务设施四规范。重点在业扩报装领域实行“一证受理”和首问负责、一次性告知、限时办结等制度，加大“网上国网”APP的推广力度，着力提高客户线上业务办理率。

3.关注故障抢修过程，加强故障抢修人员的业务培训，提升人员服务意识，根据故障类型制定相应的处理时限。加强抢修准备工作，有效提高抢修质量，缩短抢修时间。做到“逢报必到、逢到必修、逢修必好”。

4.继续发挥工程建设协调机制的作用，发动供电所做好属地协调工作，做好与客户的沟通，定期召开工程建设协调会，同时加强施工现场作业规范，作业现场实行安全文明施工，真正做好民生工程、德政工程的建设，保障人民利益，提高经济水平。

          国网陕西省电力有限公司宜君县供电分公司

         2024年4月1日