一、供电企业基本情况

1.企业基本情况、上一年度取得的成绩

国网宜君县供电公司现有职工61人，供电服务员工72人，下设4个职能部门、2个业务支撑机构，1个集体企业，设置4个班组（营配一班、营配二班、营业班、工程班）和7个供电所（合并前为10个）。公司担负着宜君县10个乡镇（办）、1个工业园区、168个行政村（印台区3个行政村）的电网规划、建设、运维和营销服务等工作。宜君县境内有110千伏变电站2座，主变总容量83兆伏安,35千伏变电站3座，变电总容量32.6兆伏安。管辖10千伏配电线路20条749.984千米,0.4千伏及以下线路721.04千米，配电变压器674台99945兆伏安,用户配变209台65.62兆伏安。2020年售电量完成8549.60万千瓦时，同比(7780.35)增长9.89%，完成年计划的100.58%。

2020年，先后荣获省公司2020年配网建设改造劳动竞赛、配网供电质量管理劳动竞赛优秀县级供电企业，铜川公司“五四红旗团支部”，1项工程获国网公司“百佳工程”，多个班所和个人先后被省、市公司表彰。

2.基建投资情况

（1）2019年农网改造升级工程投资计划完成情况

依据陕电发展【2019】55号文，宜君公司2019年农网改造升级工程项目38项，计划投资1864.59万元，完成投资1864.59万元，建设10千伏线路6.30千米，改造10千伏线路47.17千米，建设0.4千伏线路6.04千米，改造0.4千伏线路64.14千米，建设配变16台，容量2900千伏安，更换配变9台，容量1000千伏安。

（2）2019年第七批10千伏及以下业扩配套电网项目投资计划完成情况

依据铜电发展【2019】40号文，宜君公司2019年第七批10千伏及以下业扩配套电网项目7项，计划资金186.35万元，完成投资186.35万元，建设配电变压器7台，总容量2.46千伏安，建设10千伏架空线路0.93千米、电缆0.21千米，建设0.4千伏线路0.31千米。

（3）2020年第二批10千伏及以下业扩配套项目投资计划完成情况

依据铜电发展【2020】23号文，宜君公司2020年第二批10千伏及以下业扩配套项目2项，计划投资99.95万元，完成投资99.95万元；新建10千伏线路3.07千米，新建0.4千伏线路3.68千米，建设配变3台，容量450千伏安。 

（4）2020年10千伏及以下农网改造升级工程投资计划完成情况

依据铜电发展【2020】28号文，宜君公司2020年10千伏及以下农网改造升级工程项目1项，计划投资162.15万元，完成投资162.15万元；新建10千伏线路20.10千米。 

 （5）2020年第三批业扩配套工程投资计划完成情况

依据铜电发展【2020】29号文，宜君公司2020年第三批业扩配套工程项目1项，计划投资76.24万元，完成投资76.24万元；新建10千伏线路0.38千米，新建0.4千伏线路0.64千米，新增配变8台，容量950千伏安。 

（6）2020年第四批10千伏及以下业扩配套工程投资计划完成情况

依据铜电发展【2020】25号文，宜君公司2020年第四批10千伏及以下业扩配套工程项目1项，计划投资79.81万元，完成投资79.81万元；新建10千伏线路0.27千米，新建0.4千伏线路1.59千米，新增配变6台，容量1600千伏安。

（7）2020年“煤改电”配套工程投资计划完成情况

 依据铜电发展 【2020】31号文，宜君公司2020年“煤改电”配套工程项目1项，计划投资82.00万元，完成投资82.00万元；新建10千伏线路2.84千米，新建0.4千伏线路8.48千米，新增配变26台，容量5700千伏安。

（8）2020年第一批10千伏及以下业扩配套电网项目投资计划完成情况

依据铜电发展 【2020】16号文，宜君公司2020年第一批10千伏及以下业扩配套电网工程项目2项，计划投资337.60万元，完成投资337.60万元；新建10千伏线路1.872千米，电缆0.05千米，新建0.4千伏线路1.827千米，电缆1.238千米，新增配变16台，容量3300千伏安。  

3.供电质量和“两率”信息

2020年度供电可靠率：农村地区年供电可靠率99.799%，综合供电可靠率99.799%。

2020年度电压合格率：农网年电压合格率99.883%。

二、供电企业信息公开工作情况

1.信息公开渠道的主要形式

宜君供电公司各供电营业厅公示牌、宣传资料、网上国网APP、缴费通知单“95598”服务热线、供电营业厅供电服务手册等形式。

2.故障抢修情况

全年累计受理实际故障报修工单172件。电网侧故障21件，占12.2%；计量故障3件，占1.7%，客户内部故障144件，占83.7%；非电力故障4件，占2.3%。

3.停限电信息公告情况

2020年度完成计划停电168次，总停电时1058数小时，总配变停电台次1424。高压故障停电42次，总停电时数101小时，总配变停电台次1105次。

4.用电业务（新装、增容及变更用电）办理程序和时限公告情况

2020年全年新装、增容完成1376户20743千伏安，其中:高压18户9310千伏安,低压1358户11433千伏安。完成户数同比减少71.78%，新装完成容量同比减少57.69%；居民生活新装完成户数同比大减，户数同比减少91.912%，容量同比减少90.346%。主要原因是19年完成大批量新装移民脱贫集中搬迁入住和合表户小区集中改造等报装。2020年高压平均接电时间为30.56天，低压平均接电时间为1.02天。

5.执行的电价和收费标准公告情况

宜君公司所管辖8个营业厅均采用公示牌公示电价，若执行电价发生变更，将立即更换；将物价局下发的收费标准印发放置取阅栏内，供客户进行查阅、了解。除此之外，营业厅安装立式触摸屏也可供用户查询各种用电政策、用电常识。

6.供电服务承诺及投诉电话公告情况

严格执行供电服务“十项承诺”。供电服务热线“95598”、“12398”均可受理投诉业务。

三、依申请公开信息情况

无

四、供电企业信息公开工作待改进情况

严格按照供电服务“十项承诺”为用电客户服务，提高营业厅人员的业务能力和服务质量。

五、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

1.落实《国网铜川供电公司全力提升优化电力营商环境工作方案（2021版》，进一步缩短办电时限，节省客户成本，减少客户临柜次数；通过营业厅、网上国网APP、95598网站等线上线下渠道，公开电网资源、电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息并及时更新。

2.规范一线窗口人员服务行为，窗口人员全部带牌上岗，实名服务，做到服务态度、服务语言、服务行为、服务设施四规范。重点在业扩报装领域实行“一证受理”和首问负责、一次性告知、限时办结等制度，加大“网上国网”APP的推广力度，着力提高客户线上业务办理率。

3.关注故障抢修过程，加强故障抢修人员的业务培训，提升人员服务意识，根据故障类型制定相应的处理时限。加强抢修准备工作，有效提高抢修质量，缩短抢修时间。做到“逢报必到、逢到必修、逢修必好”。

4.继续发挥工程建设协调机制的作用，发动供电所做好属地协调工作，做好与客户的沟通，定期召开工程建设协调会，同时加强施工现场作业规范，作业现场实行安全文明施工，真正做好民生工程、德政工程的建设，保障人民利益，提高经济水平。