一、供电企业基本情况

1、企业基本情况、上一年度取得的成绩

印台王益区供电公司成立于2001年3月，担负着铜川市印台、王益两区的工农业生产、城乡居民生活用电的供电任务,承担着以上区域中低压配电网的建设、运营以及维护管理工作。供电区域内共有110千伏变电站（铜川变、翠溪变、陈炉变、十里铺变、黄堡变、红土变、广阳变、柳湾变、焦坪变）9座，35千伏变电站（阿庄变、赵家塬变）2座，供电面积1128平方公里，供电人口45万，供电营业户数11.0352万户（其中城网5.3799万户，农网5.6553万户），共计管理维护10千伏高压线路60条/887.285公里,配电变压器共1943台/53.6979万千伏安（其中客户专变789台/29.6949万千伏安）， 10千伏柱上开关270台,城农网0.4千伏及以下低压线路1825.375公里，年售电量4.0827亿千瓦时。

2019年，印台王益区供电公司营配三班荣获陕西省电力行业二〇一九年“优秀班组”称号，营配五班荣获二〇一九年铜川公司优秀班组称号，陈炉供电所荣获二〇一九年铜川公司先进供电所称号。

2、基建投资情况

⑴、2019年农网工程4批项目24项，总投资2263.76万元。

⑵、2019年业扩配套工程第一、五、六、七批15项，计划投资823.4万元，新建及改造10千伏线路27.518千米，新建及改造0.4千伏线路18.615千米，新增及更换配变29台，容量8750千伏安，公司执行“先接入、后改造”工作要求，应用“1+1”双经理制度，动态储备业扩配套常用物资，确保了“双创”基地园区等客户业扩配套电网工程按期完工。 

 ⑶、2019年“煤改电”配套工程8项，总投资469.32万元，完成投资469.32万元；新建及改造10千伏线路1.75千米，新建及改造0.4千伏线路1.79千米，新增及更换配变31台，容量12400千伏安。                   

⑷、2019年3批“三供一业”供电分离改造37项工程11250万元。2019年完成矿务局梅苑小区等11个小区4451户移交改造工作。

⑸、2019年合表小区（三四类）配套电网改造工程7项，总投资866.5万元，全年完成146个小区30638户户表改造工作，解决了辖区部分老旧小区内供电设备陈旧、合表分摊电费高、用电不稳定等一系列问题，提高了电能质量和供电可靠性。

3、供电质量和“两率”信息

2019年印台王益公司城市供电可靠率99.9429%，高于目标值0.0079%。农网供电可靠率99.7728%，高于目标值0.00328；城网供电电压合格率100%，高于目标值0.002%；农网供电电压合格率99.862%，高于目标值0.142%。

二、供电企业信息公开工作情况

1、信息公开渠道的主要形式

印台王益区供电公司信息公开的形式主要由广播电视、微信、布告等多种便于公众知晓的方式进行公开。

2、故障抢修情况

2019年印台王益公司全年累计受理实际故障报修工单1769件。电网侧故障378件，占21.36%；客户内部故障873件，占49.34%；非电力故障519件，占29.30%。

3、停限电信息公告情况

2018年印台王益区供电公司全年完成计划停电243次，公司严格按规定内容报送停电信息，做好停电计划的编制和公布，同时做好停电信息的社会公告，对重要客户及大型社区做到电话通知和张贴布告，使用“微信群”、云MAS短信群发多种告知方式，严格按要求提前7天向社会公告。

4、用电业务（新装、增容及变更用电）办理程序和时限公告情况

印台王益区供电公司及十二个供电所营业厅公示牌均公告办理用电业务的程序及时限。全年受理完成高压客户报装68户，容量41775千伏安；低压客户报装34489户，容量160176千伏安。

5、执行的电价和收费标准公告情况 

印台王益区供电公司严格执行省物价局下发的电价标准及收费标准，同时在公司及十二个供电所营业厅上墙公示。

6、供电服务承诺及投诉电话公告情况:

根据国家电网公司供电服务“十项承诺”及员工服务“十个不准”，及时发布公司在供电服务方面的举措，接受群众监督。统一制作营业窗口信息公示牌，保证供电监管，95598、12398投诉电话对外公开。

三、依申请公开信息情况

无

 四、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

企业下一步信息公开计划：

通过新闻媒体、便民服务资料、宣传资料、云MAS短信群发、微信微博等途径，加大供电服务信息公开力度，充分保障客户知情权。

供电服务工作开展计划：

1、开展全年配网停电“时户数”预算式管控，通过云MAS短信群发、微信公告等形式，确保辖区广大居民及时知晓停电信息。

2、加大“网上国网”APP宣传推广力度，积极指导客户通过“网上国网”及95598互动服务网站进行线上业务办理，快速、精准、优质响应客户服务诉求。

3、动态更新电网线路可开放容量、变压器负载及可用间隔信息。对具备资质的承装（修、试）单位在营业厅和电子渠道进行公开。 

                 4、通过短信、微信通知等线上渠道，向客户“点对点”主动推送故障停电、抢修进度等信息，提升客户供电服务感知。