“重拾初心，牢记使命，想客户所想，急客户所急，才能创造出无愧于企业，无愧于时代的业绩。”近日，在国网山东省电力公司“卓越本部”微信公众号里，“不忘初心，继续前进”成为“两学一做”微课堂的热门话题。

        “两学一做”学习教育启动以来，国网山东电力131个党委、1875个党（总）支部、46664名党员坚持学做同步争创优秀业绩、党政同责保障电网安全、支部共建提升服务水平。“七一”前夕，济南供电公司党委被授予中央企业先进基层党组织荣誉称号，临沂、威海、菏泽、泰安新泰供电公司党委荣获山东省先进基层党组织称号。

        誓言，在学与做中践行

        95年前，首版中文译本《共产党宣言》在山东播下红色的火种，引领无数齐鲁儿女投身革命。95年后，山东电力人重温那段激情燃烧的岁月，以诵读经典激励员工从优秀迈向卓越。“七一”前夕，一场名为“含英咀华？心向光明”朗诵会拉开了“忆党史、学先进、当先锋”庆祝建党95周年系列活动的序幕，诵读诉说忠诚，经典升华灵魂，党员的信仰与争先的信念交相辉映，引发了在场观众的强烈共鸣。

        以理想信念引领卓越争先行动，是国网山东电力开展“两学一做”学习教育的特色做法。该公司党委在严格制定学习计划的同时，对照合格党员标准，以“建设最好的电网、争创最好的企业、提供最好的服务、争做最好的自己”为目标，开展建功特高压、优化配农网等10项“卓越争先”主题行动，通过实行项目化管理、节点化推进、责任化落实，引导广大党员立足岗位做贡献，亮身份、亮职责、亮承诺，比作风、比技能、比业绩，充分发挥党员先锋模范作用。

        旗帜映红一片，榜样带动一方。在锡盟—山东特高压工程1000千伏泉城站，15支党员突击队积极开展“五比一创”立功竞赛，保障首个特高压入鲁工程“零隐患、零缺陷”投运，为建党95周年献上了一份厚礼；在济宁、淄博等地，彩虹共产党员服务队深化为民服务举措，大力实施电、水、气、暖“四表合一”工程，采集客户数量突破6.8万户，并在全国率先开展商业化试运营；“五一”期间，在该公司开展的“创新最靓劳动最美”表彰大会上，受表彰的劳模、优秀班组长中有80%是党员，在创新工作室中，青年党员的比例高达70%。广大党员以实际行动争当攻坚克难的“顶梁柱”，开拓创新的“领头雁”。

        党旗，在烈日与暴雨中高扬

        “一天喝10斤水不上厕所，连续工作20小时不知困倦，他们在烈日和暴雨中彰显了党性。”这是山东潍坊安丘党委政府在抗灾救灾表彰大会上对供电员工的评价。入夏以来，山东多地连续遭遇强对流和高温天气，各地彩虹共产党员服务队以“跟我干、向我看、让我来”的干劲，打赢了一场场迎峰度夏保电战，确保了电网安全稳定运行。

        有备方能无患。6月以来，国网山东电力与省经信委联合组织全国首次省级层面大面积停电应急演练，开展防汛演习、大震灾害应急演练等各类演练211次，参演10953人次。

        其间，“共产党员应急基干分队”“党员先锋岗”的标识在抢修现场和营业窗口随处可见，宣传部门第一时间召开新闻发布会，借助微博、微信等新媒体实时更新抢修进度，树立党员先锋模范形象。

        “安全责任是每一名党员最大的政治责任，要把安全工作纳入党委总体工作，同部署、同检查、同考核，坚持一岗双责，失职追责。”安全生产月期间，国网山东电力党委班子成员深入“两学一做”学习教育联系点调研时，首先提到的就是安全生产，强调最多的是责任落实。

        针对当前配农网改造工程多、安全风险大的特点，入夏以来，国网山东电力积极开展“党员身边无事故”等活动，省市县公司党员干部到位监督1万人次，查处违章357起，编制重要输变电设备事故预案1669项。同时，各地党支部把党课教育与安全培训相结合，通过“书记讲党课”“安全大讲堂”等形式，将党章和安规同讲、同考，以党员安全水平的提升带动全员安全素质的提升。

        党徽，在服务的窗口与后台闪光

        “尊敬的客户，受天气影响，部分地区配电箱发生故障，我们正全力抢修，预计1小时后恢复供电。”7月19日，家住淄博周村区的李女士家中突然停电，当她准备报修时，收到了这条短信。“停了电连报修电话都不用打，这也太智能了，必须为国家电网点赞！”事后，张女士在微信朋友圈里分享了这次用电体验。

        这项被客户“点赞”的服务，是淄博周村客户服务分中心党总支部与省电力公司营销部党支部结对共建的成果之一。“通过与基层结对，我们掌握了更多的一手数据，该地区停电5分钟后，报修电话达到峰值，客户问题多为‘为何停电’和‘何时来电’，我们以此确定了短信发送的时间和内容。”国网山东电力营销部党支部负责人介绍说，这项服务不仅提升了客户满意度，还降低了客服人员的工作量，实现了基层服务与专业管理的“双赢”。

        基层党组织是为民服务的前沿阵地。开展结对共建是国网山东电力推进“两学一做”学习教育向基层党组织延伸，提升供电服务水平的创新实践。今年以来，按照“相互帮促、优势互补、共同提升”的原则，国网山东电力23个本部党支部与基层单位党支部开展结对共建，通过定期交流、共商互助等形式，着力破难题补短板，激活党组织活力，推动本部、基层党建管理双提升。

        党支部的“两头”结对，推动优质服务上游与下游的融合贯通，前台与后台的相互支撑。上半年，国网山东电力售电量同比增长2.7%，报装容量同比增长9.51%；非计划停电同比下降61.1%，累计开展不停电作业9.6万次，增供电量3.1亿千瓦时；电子化服务覆盖客户超过2100万。该公司连续三年在国家电网公司第三方客户满意度测评中综合得分第一。

        信息来源：《国家电网报》