由于电表厂家、型号不同,客户的用电性质、用电情况也不同,所以供电公司会一般会根据客户的具体情况为客户设置预警阀值。一般情况下,根据供用电双方签订的智能交费协议约定当剩余电费余额达到预警阀值时,会通过短信通知方式提醒客户。当达到停电阀值时,供电公司终止供电。
客户类型 | 选项描述 | 预警阀值(元) | 停电阀值(元) |
居民客户 | 月电费<50元 | 10 | 0 |
月电费<50元 | 20 | 0 | |
月电费<50元 | 30 | 0 | |
50元<月电费<250元 | 50 | 0 | |
250元<月电费<500元 | 100 | 0 | |
500元<月电费<1000元 | 200 | 0 | |
1000元<月电费<1500元 | 300 | 0 | |
月电费>1500元 | 500 | 0 | |
非居民客户 | 月电费<200元 | 50 | 0 |
200元<月电费<800元 | 200 | 0 | |
800元<月电费<1500元 | 400 | 0 | |
1500元<月电费<3000元 | 800 | 0 | |
3000元<月电费<6000元 | 1600 | 0 | |
6000元<月电费<20000元 | 5000 | 0 | |
月电费>20000元 | 8000 | 0 |
供用电双方的预警阀值或停电阀值应为用电合同人与供电公司约定,双方应以协议为准。如客户需更改预警阀值或停电阀值,请客户携带电费缴费卡及户主身份证前往所属供电营业厅办理。
如客户对报警阀值或停电阀值有疑问的情况下,根据相关业务规范进行处理。