1、 写卡成功但插表不成功
一、 电表故障类异常提示种类1
上述电表故障类异常提示，均只能进行换表处理
二、 电表故障类异常提示种类2
|
|
|
|
|
|
|
|
|
核实用户电能表上客户编号与卡上的一致与否，如果一致，进补卡界面，进行补卡尝试，再插电表 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
核实电能表上的囤积金额，和卡表档案查询中购电记录信息是否一致，如电表未超过最大囤积，则需联系维护中心 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
确认此开户卡是否和电能表是同一用户，是否卡插错表，如是同一用户，且用户已购电一次以上，则进行补卡或重新售电 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
确认此卡是否和电能表是同一用户，如是同一用户，且确认是未插卡表，进行补开户卡 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
表计电压过低（此时表计操作IC卡可能会导致表计复位或损害IC卡） |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
三、 电表故障类异常提示种类3
|
|
|
|
|
|
|
|
|
系统和电表统计的充值次数不一致引起，问题还需多方共同确认，暂只能通过换表进行处理 |
|
|
|
|
可能由于电能表上的easm模块问题引起，问题还需多方共同确认，暂只能通过换表进行处理 |
2、 换表流程完成但未形成智能表档案
以非周期换表为例说明
在非周期换表新增电能表，制定电能表换表方案时，电能表类别选择“智能表”，类型选择“电子式-智能本地费控（CPU卡）”，资产还要把“是否预付费”选择“是”
3、 如需冲正，必须在当日完成，收费日结和隔日之后都不能进行冲正
收费日结后可以进行“解锁”后，再冲正（隔日后、“解款”后不行）
