商洛公司:优质服务3.15 便捷办电再升级

发布日期: 2021-03-22

        3月15日,在国际消费者权益日来临之际,商洛公司各相关部门单位积极组织人员,利用各种形式开展用电宣传,推广“网上国网”。

        在山阳县政府广场宣传点,咨询台前人头攒动,围满了过往群众,大家就各自关心的用电问题进行详细咨询。

        “您只要通过网上国网中的“更名/过户”功能就可以在家足不出户办理更名业务……”

        “居民生活照明是0.4983元/度,阶梯电价是国家制定的,我们不能随意收取电费……”

        “您家住在哪里,我们马上联系城关供电所的师傅去给您看一下,以后如果还有什么需要,可以直接拨打供电服务监督电话95598,我们会在第一时间帮您解决。”群众问的仔细,工作人员耐心细致作答,使他们非常满意。当日,山阳县公司志愿者走上街头,向广大消费者宣传“三个十条”、安全用电常识、电力法律法规和用电维权知识指南,发放“网上国网”使用手册、居民生活用电指南、网上缴费说明等宣传材料,耐心解答用户用电提问,了解用电情况和用电需求,征求意见和建议,让广大客户更多地了解供电企业的优质服务工作,进一步拉近广大客户与供电企业的关系。活动中,共发放宣传单500余份,解答咨询35次,征求意见及建议5条。

        当日,商洛丹凤县公司利用“3.15”消费者权益日组织共产党员服务队、团支部、营销班组以及各供电所共计118人在中心街道、超市门口、社区、旅游景点等人口密集区域多点发力、主动向用户宣传推广“网上国网”的便利性、实用性,活动共发放宣传彩页1100余份,当日“网上国网”新增绑定869户,新增注册843户,当日活跃用户数1583,推广成效显著。

 

 

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