汉中公司:真诚服务赢赞誉

发布日期: 2021-02-20

        “刘阿姨,费控协议、合同签了之后,您就是我们公司的客户了,可以正常用电了,您办理的银行代扣电费,在收取电费时都会短信通知您交费金额和用电度数的”。2月18日,汉中公司河东店供电所营业厅工作人员小唐正拿着刘阿姨的手机,帮她下载注册成功好“网上国网APP”后,现场为刘阿姨提交申请网上更名办电流程,让客户享受到“指尖办电”智能化用电所带来的优质供电服务。

        “真的太方便了,以前办电必须来营业厅,现在这高科技智能化的时代就是好,对我们经常出差办事的人来说,省时省力省钱。只需要动动手指,就可以把“事情”办好,真实方便快捷!”家住在河东店镇汉机小区3#楼的刘阿姨高兴地说道。

        办理好更名用电手续后,小唐又耐心细致地向刘阿姨宣讲电费电价、网络交费以及安全用电常识,解答客户用电中的疑难疑点,全方位推广“网上国网APP”、微信、支付宝等便捷的线上交费和查询渠道,使客户足不出户就能享受到便捷、优质的电力服务,真真切切实现了服务百姓用电“零距离”,为客户节省了到用电营业厅的时间,简单实现协议签订,用上放心电,享受优质供电服务。用实际行动践行“你用电、我用心”服务理念,提升了营销服务水平,搭建了倾情服务客户的“连心桥”。

        事情还要从前一天说起,刘阿姨中午逢集后来到该所营业厅咨询办电业务,当时出门急匆匆的没拿手机和证件信息,营业员小唐答疑解惑她的办电“疑虑”。原来她的房子是去年转手买的别人的房子,现在已经手续齐全并办好了房屋产权变更手续,想更正下用电户名和预留成自己的手机号码,便出现了开头暖心的一幕。

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