“真没想到啊，以前申请报装手续多，时间长，现在从申请报装到送电完成，只用了1天的时间，你们的服务真是又好又快，太感谢了，我为你们点赞!”12月23日，家住安康市汉滨区瀛湖镇天山村村民程良安在电话里，安康公司工作人员表示着感谢。

        原来，程先生在小红帽微信群里咨询了业扩新装办电流程，客户经理向他推广了“网上国网”APP，随及指导用户自己线上申请办电流程。次日，安康公司工作人员现场装表接电完成并与客户签订了低压居民供用电合同。电接通了客户脸上洋溢着满意的笑容表达着感谢。

        “以后用电上遇到什么疑问，直接联系我们，我们将随时为你们服务。”临别时，工作人员还贴心的向客户的送去了服务卡片，让客户倍感温暖。

        在手机互联网时代，微信能够迅速联系沟通、问题反馈，通过小红帽微信群，不仅搭建了优质服务的新平台，也能够百姓体验到优质温暖的供电服务。今年以来，安康公司在业扩报装采取一次告知、手续最简、流程最优的工作原则，实施“三省”“三零”服务，开启“火速办电”模式，快速满足客户用电需求。同时拓展“网上国网”APP办电渠道，实现电子资料传递、信息通知、业务交费等业务的线上办理及电量电费信息查询，以更优质高效的服务于客户、提高了办电效率。积极推行线上办电“心”服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，最大限度的实现业扩报装服务便民、为民、利民。